第一部分：旅游品牌篇一、旅游品牌建设1、“国际观”角度1、城市品牌的定位和传播3、第一张名片：给景区起名字4、地区性景区如何生存？5、没有方向就是“零”6、旅游品牌“不戒色”——品牌的色彩7、距离产生“美”8、旅游业“商...

《客户管理策略》课程大纲一、 我们的客户需要管理吗？1、什么是客户管理2、客户的确认3、客户的需求4、如何满足客户的需求二、建立客户挡案1、户档案解析2、建立客户挡案步骤3 案管理与维护4、档案在工作中的应用5、建立档案...

一：管理及管理者角色认知         对管理的基本认知         管理者所处的位置         中层管理者角色认知         技术人员与管理人员不同特质         不同管理层所具备的管理技能  ...

培训受众:企业各级管理人员、人力资源经理/主管、培训经理/主管、教育训练专员、内训师等有志成为优秀企业培训师的人士课程收益:了解企业内训师的角色和必备能力； 掌握企业内训师的专业表达技巧；掌握企业内训师的教学互动技巧； ...

一、企业人力资源管理的困惑 人力资源管理的困惑 人力资源开发的误区二、战略与组织绩效如何落地？员工培训与发展如何支撑战略与绩效达成？ 战略的含义及战略选择 战略管理及战略落地的工具 企业关键业务流程、战略能力与...

课程大纲：综合技能提升训练营第一讲：采购专业的基本知识和采购的角色21世纪采购的特点采购和利润的关系采购以及采购管理的目标采购的基本要点采购在组织结构中的地位采购工作的游戏规则采购的权限与基本采办流程采购的目录管理采购部...

组织流程再造第一单元执行力：不靠能人靠系统！执行力要回答的3个命题执行的三大硬件人员流程：用正确的人战略流程：做正确的事运营流程：用正确的方法文化：执行的软力量领导者是造钟，还是报时？企业执行难，难在哪里？组织流程再造第...

1、练习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属，并给予工学作授权，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。2、使管理人员了解组织管理的原则，分清...

课程详情课程大纲《营销团队管理操作班》内容提示营销团队管理操作班，是什么在影响着销售团队的业绩？在目标与策略正确的情况下，影响业绩的因素其实只有三个：管理销售队伍的技能、构成销售团队的人员的能力与构成销售团队的人员的意愿...

培训对象企业高管，各部门经理、主管、工程师、项目负责人及对本课程有兴趣的人士。 课程收获本课程重点针对企业中高层领导，讲解当前最高端、最有效的管理方法：六西格玛管理。让公司高层对六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识，...

培训对象政府单位窗口服务大厅的所有工作人员课程收获树立学员爱岗敬业、诚实守信，办事公道、奉献社会的公仆精神；使学员懂得并努力做到讲究形象，注重礼仪，以良好的形象面向群众，提升政府形象在公众中的美誉度；增强公务员窗口接待服...

《管理者的思考训练》课程大纲人的一生要经历很多次转变，在职业生涯中，我们会面对从一个普通员工走向一个管理者的转变，我们还可能要面临从一个技术人员走向一个综合管理者的转变。在这些转变中，我们首先要抓住的是思考方式和方法的转...

课程大纲胜任能力模型在招聘选拔中的运用如何判断是否真的需要招人如何用职位空缺激励现有员工招聘流程图中的关键步骤如何有效利用各种招聘渠道降低招聘成本招聘中HR与部门经理的具体分工招聘中常见误区及避免方法选才如何给公司带来竞...

课程大纲一、从《猎狗故事》谈起二、绩效管理概述什么是绩效？什么是绩效管理？什么是战略绩效管理？战略绩效管理的核心绩效考核等于绩效管理吗？绩效管理在人力资源中的位置对绩效管理存在的误区战略绩效管理的目的绩效管理设计的六项原...

课程大纲： 　　一、领导魅力 　　1、领导魅力是不用权威，让别人主动乐意完成他们的目标。 　　领导魅力有助于团结下属； 　　领导魅力有助于感召下属； 　　领导魅力有助于增强领导效果； 　　2、管理别人最有效途径就是管理自...

培训对象企业总经理、高层业务经理 、财务部经理、企业薪酬绩效经理课程收获通过分享跨国公司的最佳实践经验，使受训者了解财务人员的角色定位和所承担的职责，掌握预算管理的方法和思路，成本控制的有效手段，并且使企业的高层领导对如...

培训对象基层主管、员工、新员工课程收获1.员工愿意为企业、为自己的工作负责任。2.激发员工的创意及潜能。3.令员工心态由被动（消极）待命转变为主动（积极）进取。4.激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感。5.使员工的个...

        预算使各责任单位的权利得以用表格化的形式体现，这种分权，是以不失去控制为最低限度。预算是权力控制者采用的合理方式，即在为实现整体利益的目标下，明确各单位的权力范围。在此范围内，各预算单位既有权利又有义务为...

培训对象中层管理 基层主管课程收获没有执行力就没有竞争力，为什么很多好的战略和决策无法快速、准确的执行下去呢？　　为什么在执行过程中员工总是有那么多的理由和借口呢？　　本课程让我们的员工和管理层明白，在执行面前，没有理由...

课程大纲： 一、电话行销核心理念二、电话行销11条完美信念三、电话行销准备1. 克服电话行销恐惧的7种方法2. 电话行销物品准备3. 电话行销礼仪4. 如何了解顾客的姓名和职务5. 了解顾客联系电话的技巧6. 了解顾客通...