高端面试：如何面试中高层管理者
（12课时）
课程推荐
本课程是清华大学DBA和MBA的品牌课程，用一句话描述本课程，是“像做体检一样检验候选人的管理能力。”
课程说明
本课程把管理者的胜任力分成了七个维度，觉察、特质、认知、效能、心智、表现、技能（见下图）。围绕这七个维度，面试官可以像做体检一样，全面而精确地测候选人。
课程解析了7个测试维度、17个关键词、68个测试、116个面试问题。课程中的面试问题，都是结构化的问题，每题都有计分点和评分标准，让学员一学就会。
课程目录
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错配预防：预防管理者的组织错配 （0.5课时）
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自我觉察：测试候选人的自我觉察 （1.5课时）
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障碍特质：测试候选人的障碍特质 （1.5课时）
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主题认知：测试候选人的主题认知 （1.5课时）
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效能经历：测试候选人的效能经历 （1.5课时）
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领导表现：测试候选人的领导表现 （1.5课时）
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管理技能：测试候选人的管理技能 （1.5课时）
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人际效应：了解面试中的人际效应 （0.5课时）
课程进度
第一天上午 9：00——12：00
第一章 路径规划：规划高成效的目标路径 （0.5课时）
第二章 错配预防：预防管理者的组织错配 （0.5课时）
第三章 自我觉察：测试候选人的自我觉察 （1.5课时）
第四章 障碍特质：测试候选人的障碍特质 （0.5课时）
第一天下午 13：30——16：30
第四章 障碍特质：测试候选人的障碍特质 （1课时）
第五章 主题认知：测试候选人的主题认知 （1.5课时）
第六章 效能经历：测试候选人的效能经历 （0.5课时）
第二天上午 9：00——12：00
第六章 效能经历：测试候选人的效能经历 （1课时）
第七章 决策心智：测试候选人的决策心智 （1.5课时）
第八章 领导表现：测试候选人的领导表现 （0.5课时）
第二天下午 13：30——16：30
第八章 领导表现：测试候选人的领导表现 （1课时）
第九章 管理技能：测试候选人的管理技能 （1.5课时）
第十章 人际效应：了解面试中的人际效应 （0.5课时）
目标学员
面试经理、HRD、企业高管
课堂小组练习
练习1：岗位成果分析模拟15分钟
练习2：自我觉察分析模拟 15分钟
练习3：障碍特质测试模拟30分钟
练习4：决策心智测试模拟 30分钟
练习5：领导表现测试模拟 30分钟
练习6：管理技能测试模拟30分钟
课程大纲
第一章 路径规划：规划高成效的目标路径
本章要解决的问题：如何清晰定义高端岗位的招聘要求？
一 招聘甄选的三个导向
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素质导向：先定义基本素质，再按素质甄选人才，校园招聘
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成果导向：先定义工作成果，再按成果甄选人才，社会招聘
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路径导向：先定义目标路径，再按路径匹配人才，高管招聘
二 高管招聘的成果分析
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接收：成果由哪些岗位接收，进行三级访谈
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检验：成果由哪些岗位检验，明确成果标准
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分派：成果任务能不能分派，任务如何分派
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模块：成果由哪些模块组成，成果如何分解
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本章的知识点：3个关键词
第二章 错配预防：预防管理者的组织错配
本章要解决的问题：为什么甲公司的优秀经理，变成了乙公司的糟糕经理？
一 什么是错配
二 导致管理者错配的六个组织因素
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成果交付：成果的交付状态，如概念制与实体制
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决策分布：决策的分布形式，如集中制与分散制
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结构导向：结构的支持方向，如上行制与下行制
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组织动力：组织的动力来源，如意图制与系统制
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生涯发展：生涯的发展形式，如上进制与推进制
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冲突演绎：冲突的演绎性质，如破坏性与建设性
三 如何筛查潜在的错配
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成果交付测试，概念制与实体制
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决策分布测试，集中制与分散制
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结构导向测试，上行制与下行制
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组织动力测试，意图制与系统制
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生涯发展测试，上进制与推进制
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冲突演绎测试，破坏性与建设性
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本章的知识点：1个关键词、6个测试
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小组练习1：岗位成果分析模拟15分钟
第三章 自我觉察：测试候选人的自我觉察
本章要解决的问题：候选人的自觉性，是否适合管理岗位？
一 什么是自我觉察
二 自我觉察的层次
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亲密：我是谁的亲人，明确边界
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价值：我有什么价值，接纳自我
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感受：我被什么触动，捕捉感受
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专注：我做什么专注，全神贯注
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行为：我会怎么行动，调整行为
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意义：我的内在追求，认清方向
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角色：我演什么角色，适应社会
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评判：我获得的评判，投入现实
三 自我觉察测试
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评判：我获得的评判，投入现实，评判应对测试
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角色：我演什么角色，适应社会，角色差异测试
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意义：我的内在追求，认清方向，意义层次测试
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行为：我会怎么行动，调整行为，行为要领测试
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专注：我做什么专注，全神贯注，广泛关注测试
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感受：我被什么触动，捕捉感受，触点定位测试
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价值：我有什么价值，接纳自我，优势理解测试
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亲密：我是谁的亲人，明确边界，观念共存测试
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本章的知识点：1个关键词、8个测试
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小组练习2：自我觉察分析模拟 15分钟
第四章 障碍特质：测试候选人的障碍特质
本章要解决的问题：候选人有没有不适合做管理的心理因素？
一 什么是障碍特质
二 管理岗位的四种障碍特质
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认错恐惧，让人不敢承担责任，妨碍责任心
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困惑失察，让人不能深入思考，妨碍计划性
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攀比接纳，让人不愿用人所长，妨碍合作性
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失败预判，让人不会发现机遇，妨碍领导力
三 针对障碍特质的四个测试
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认错恐惧，让人不敢承担责任，妨碍责任心，失误自省测试
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困惑失察，让人不能深入思考，妨碍计划性，名言局限测试
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攀比接纳，让人不愿用人所长，妨碍合作性，行为榜样测试
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失败预判，让人不会发现机遇，妨碍领导力，积极建议测试
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本章的知识点：1个关键词，4个测试
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练习3：障碍特质测试模拟30分钟
第五章 主题认知：测试候选人的主题认知
本章要解决的问题：候选人的观念，是否适合管理岗位？
一 什么是主题认知
二 管理者应该具备的主题认知
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职业：我适合什么职业，职业发展
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贡献：我能做什么贡献，发现机会
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理解：我怎么理解他人，换位思考
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规律：我怎么寻找规律，总结验证
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问题：我怎么指出问题，因果揭示
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批评：我怎么应对批评，开放包容
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决策：我应该先做什么，权衡判断
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等级：我怎么看待等级，等级条件
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权力：我怎么运用权力，权力价值
三 针对主题认知的九个测试
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职业：我适合什么职业，职业发展，应聘动机测试
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贡献：我能做什么贡献，发现机会，独特价值测试
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理解：我怎么理解他人，换位思考，分歧预见测试
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规律：我怎么寻找规律，总结验证，效用鉴别测试
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问题：我怎么指出问题，因果揭示，问题揭示测试
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批评：我怎么应对批评，开放包容，不实批评测试
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决策：我应该先做什么，权衡判断，目标排序测试
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等级：我怎么看待等级，等级条件，情景等级测试
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权力：我怎么运用权力，权力价值，权力争取测试
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本章的知识点：1个关键词，9个测试
第六章 效能经历：测试候选人的效能经历
本章要解决的问题：做管理所需要的经历，候选人有没有？
一 什么是自我效能
二 哪些效能经历能让人更适合管理岗位
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监控，绩效监控：通过结果预测、客观评价、调整方案
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贯彻，意志贯彻：通过克制冲动、自我提醒、培养习惯
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求助，困境求助：通过求助他人，找到路径、走出困境
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对标，广泛对标：通过行为观察、学习技能、融入社群
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练习，动作练习：通过动作分解、逐个练习，提升技能
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阅读，学科阅读：通过系统阅读，理解原理、建立体系
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克服，弱点克服：通过定位弱点、开发方案、逐步改善
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提升，成果提升：通过主题聚焦、原型迭代、精益求精
三 效能经历测试
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监控，绩效监控测试，自信、觉察、改善、杰出
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贯彻，意志贯彻测试，习惯、活动、提醒、日常
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求助，困境求助测试，识别、搜索、说明、感谢
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对标，广泛对标测试，观察、同道、提取、更新
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练习，动作练习测试，卓越、获得、动作、练习
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阅读，学科阅读测试，专业、应用、逐渐、专家
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克服，弱点克服测试，正视、尝试、加强、愉悦
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提升，成果提升测试，作品、动机、持续、评价
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本章知识点：1个关键词、8个测试
第七章 决策心智：测试候选人的决策心智
本章要解决的问题：良好决策所需的心理特质，候选人是否具备？
一 什么是决策心智：产生良好决策的认知模式和互动模式
二 与卓越决策对应的决策心智
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管理单元，决定了决策分析的深刻性
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推演线路，决定了决策判断的客观性
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讲解导向，决定了决策指令的可行性
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团队角色，决定了决策目标的一致性
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预测依据，决定了决策方向的引领性
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时间维度，决定了决策成果的累积性
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判断验证，决定了决策改善的即时性
三 决策心智测试
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管理单元，特性溯源测试
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推演线路，人生转折测试
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讲解导向，类比解说测试
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团队角色，追随支持测试
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预测依据，常量提取测试
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时间维度，行为时点测试
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判断验证，错判反思测试
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本章知识点：1个关键词、7个测试
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小组练习4：决策心智测试模拟30分钟
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挑剔/退缩：消耗领导者和追随者的相互信任
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自负/虚假：弱化领导者和追随者的目标意识
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全能/依赖：妨碍领导者和追随者的人格独立
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易怒/麻木：限制领导者和追随者的认知发展
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激励/成长：能促进信任、目标、独立、认知
二 激励型领导力的七种表现
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倾听：善意探询，强化自尊
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共情：情绪同步，建立信任
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欣赏：关注优势，自我发展
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授权：放手授权，灵活创新
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激情：内在乐观，坚守信念
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担当：敢于承担，高效执行
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真实：自我明示，情感归属
三 领导表现测试
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倾听：要点重现测试、语境跟随测试
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共情：弱者困境测试、体验规划测试
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欣赏：积极预期测试、特质转化测试
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授权：风险评估测试、授权人选测试
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激情：开心事件测试、重大机遇测试
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担当：内控预设测试、行业改善测试
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真实：厌恶表达测试、未来挑战测试
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本章知识点：1个关键词、14个测试
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小组练习5：领导表现测试模拟30分钟
第九章 管理技能：测试候选人的管理技能
本章要解决的问题：不同层级的管理能力，候选人是否具备？
一 管理的六个层级与对应的技能
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岗位管理：把任务分解为作业，经理的技能
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流程管理：把项目分解为任务，总监的技能
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结构管理：把项目整合为系统，CEO的技能
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机制管理：把系统整合为战略，董事的技能
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文化管理：把战略整合为趋势，创始人技能
二 管理技能测试
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作业管理：绩效归因测试、技能辅导测试
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岗位管理：工作分析测试、岗位拆分测试
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流程管理：流程诊断测试、流程再造测试
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结构管理：结构分析测试、结构趋势测试
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机制管理：保障机制测试、纠错机制测试
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文化管理：行为要求测试、理念适应测试
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本章知识点：6个关键词、12个测试
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小组练习6：管理技能测试模拟30分钟
第十章 人际效应：了解面试中的人际效应
本章要解决的问题：为什么面试官看人会看走眼？
一 什么是人际效应
二 影响面试的四种人际效应
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蛋壳效应：亲近弱者，保证自己的安全，别人越弱我越安全
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镜子效应：自我服务，证明自己的正确，别人像我才算优秀
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气球效应：预警激活，防止再一次受害，我发现他也想害我
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海绵效应：人际契合，心理渴求的补偿，我和他越聊越投机
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本章知识点：1个关键词
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