实战网点管理效能提升讲师：王肖

【专家简介】：

Ø  工行、建行、中行、农行、交行、邮储总行及省、地市分行特约咨询培训专家导师

Ø  招商、平安、兴业、浦发、广发、光大总行及分行特邀培训讲师

Ø  中总行零售条线特聘专家

Ø  农总行入库优秀讲师

Ø  曾任某国有银行网点负责人

Ø  银行场景营销专家、一线网点运营效能提升专家

Ø  从事银行培训12年时间，辅导银行网点超过300家，大课集中授课每年120天以上

Ø  CIPMT国际职业培训师、CFP国际理财师持证人、IFM国际财务管理师

Ø  国家心理咨询师（二级）

Ø  美国NGH协会认证国际催眠师

Ø  美国领导力版权课程认证讲师

Ø  美国HeartMath国际情绪教练认证讲师

Ø  《绩效改进》、《结构性思维》版权课程认证讲师

Ø  课程研发与设计师

【专业背景】：

王肖老师专注于银行培训多年，具有丰富的集中授课、项目管理、项目试点及驻点辅导经验。培训的银行网点涵盖国有银行体系中、农、工、建四大行总行及股份制商业银行，城商行等。实战经验丰富，授课方法独特，深得银行管辖领导认可，广受学员喜欢。

【主讲课程】：

Ø  精品课系列

《网点管理穿透力—卓有成效的网点管理艺术》

《智能化时代的网点领导力》

《基于营销心理学的销售技巧》

Ø  网点中基层管理者系列

《网点负责人的绩效管理行为》

《网点负责人综合管理能力提升》

《四步打造标杆网点》

《网点全员赋能》

Ø  情绪教练系列

《冲突处理与解决》

《银行客户流失预警与挽留技巧》

《五步把投诉变为营销》

《阳光心态转变》

Ø  谈判与沟通系列

《优势商务谈判技巧》

《存量休眠客户的电话激活营销》

《客户关系心理学》

《产品营销与客户维护》

【课程特色】：

Ø  培训方式多样化，遵循4C行为教学原则，采用互动式培训方式，在培训过程中注入大量案例和实战演练；

Ø  通过教练及引导方式激发学员潜力，助力学员发挥其专长，打造多样化展示平台，使得培训成果能常态化落地；

Ø  在支行长、网点行长营销管理能力提升培训方面，以及客户营销与多样化维护培训方面有独到的见解；

Ø  在高端客户理财沙龙活动、厅堂微沙龙、外拓营销活动等多样化营销活动的举办方面有丰富的实战经验，辅导网点举办理财沙龙活动过100场、指导外拓超过80次、厅堂微沙龙超过300次，取得非常显著的营销成果。

【服务过的客户但不仅限于】：

中国银行：总行零售条线业务落地探讨项目、南京分行、安徽分行、广东分行、上海分行、上海市松江支行、天津分行、江苏分行、浙江分行、福建分行、青岛分行、南京分行、云南分行、海南分行、南阳分行等

农业银行：总行入库优秀讲师、总行全国个金条线转型深化与固化培训、宁波分行、广东分行、上海分行、辽宁分行、江苏分行、浙江分行、福建分行、河南分行、安徽分行等

工商银行：宁波分行、上海奉贤支行、上海浦东支行、上海徐汇支行、上海松江支行、广东分行、云南分行、河南分行、江苏分行

建设银行：福建分行、陕西分行、内蒙分行、山东分行、云南分行、江苏分行、四川分行、广东分行、山西分行等

邮储/邮政：扬州分行、长沙分行、济宁分行、青岛分行、广西分行、浙江分行、安徽分行、河南分行等

招商银行：招银大学基层管理者领导力培训、芜湖分行

民生银行：上海分行、深圳分行、南京分行、福建分行

广发银行：广发商学院总行新员工职业认知培训

兴业银行：上海分行、福建分行、南京分行、广州分行、南宁分行

浦发银行：山东分行

华夏银行：上海分行、昆明分行

平安银行：珠海分行

光大银行：宁波分行

其他银行：海峡银行、上海银行、郑州银行、长城华西银行、天津银行、中原银行南京银行总行、四川省联社、东莞银行、红塔银行、青岛农商行、南京银行、齐鲁银行、凉山州商业银行、青岛银行、渤海银行、宁波银行、日照银行德清农商行、江都农商行等

其他机构：杉德银卡通信息服务有限公司、上海钜派、华港咨询、平安金融学院、上海明暄股权投资基金管理有限公司、天津银协、 中邮保险

课程名称：《网络金融业务数字化营销》

主讲：王肖老师6课时

课程大纲：

一、零售银行的数字化转型是唯一出路

1．数字化抢占决胜先机

1)     现代战争对数字化营销的启示和思考

2)     银行的数字化营销

3)     面对艰巨的营销任务，如何寻找支点

2．银行数字化转型已成必然

1)     用户需求变化

2)     发展趋势确立

3)     同业先进引领

4)     国家战略方向

3．两级分化的银行数字化进程

1)     头部

2)     尾部

4．横扫银行数字化众多发展障碍

1)     银行转型面临的障碍

2)     ·突破发展瓶颈的关键

5．数字化转型是唯一出路

1)     转型的基本模型

2)     转型的优选路径

二、数字化获客：低成本、批量化、爆增式

1．案例：如何做到一周的目标半天完成？

2．银行数字化获客现状和场景误区

1)     应用现状和效果现状

2)     视频案例：5G获客的启示和场景寻找

3．数字化获客的战场

1)     线上渠道、载体的用户情况

2)     节节高升的获客成本

3)     银行的用户转移

4．批量化低成本获客

1)     内容驱动裂变

2)     口碑驱动裂变

3)     利益驱动裂变

4)     业务驱动裂变

三、数字化活客：场景化、体系化、高转化

1．数字化活客的常见形式

1)    最受欢迎的活客玩法

2)     从获客到活客的转化情况

2．银行活客容易陷入的误区

1)     把客户“作死”的几大操作

2)     银行业活客玩法禁忌

3．场景化活客

1)     场景化金融

2)     高频的场景化金融活客应用

4．高转化的活客方法

1)     体系化的活客策略

2)     精准化的活客策略

四、数字化留客：资产化、精准化、防流失

1．从“流量”到“留量”

1)     留量的场一私域

2)     什么是私域流量

3)     私域的特点

4)     私域的价值

2．如何构建私域

1)     私域的载体

2)     如何选择适合本机构的私域运营载体

3．私域运营有哪些打法

4．用场景留住用户

1)     从手机银行APP的运营看场景建设的重要性

2)    什么样的场景能留住用户