多家500强企业常年特聘内训师导师

高兵兵 老师

ü  管理学硕士

ü  人力资源管理师

ü  国际注册高级人力资源管理师

ü  上海金融人才讲师团特聘讲师

ü  结构性思维认证讲师

ü  魅力培训师TTT认证讲师

ü  DISC顾问技术认证顾问

ü  DISC版权课程认证讲师

ü  学习地图敏捷设计技术认证设计师

ü  建构主义7D精品课程开发授权导师

ü  炼“经”成“金”—经验萃取授权导师

主要培训与工作经历

硕士毕业即从事培训工作，至今十余年，拥有丰富的甲方培训管理经验和乙方咨询交付经验，既了解甲方学员与管理者的痛点和需求，又精通项目咨询、课程设计与交付。

曾任杉杉控股（500强）人力资源部助理部长，从控股公司高度搭建财务、内控、人事等关键条线人才培养体系，以及管理梯队人才培养体系，组织开发内部课程百余门，培养内训师近百名，实现了人才培养对公司发展的有力支撑。

曾任某大型管理咨询公司内训师训练产品的产品经理&讲师，每年交付内训师培养项目百余天，帮助近千名内训师成功开发内部课程，并顺利走上内部讲台。

曾负责搭建太平人寿（世界500强）内训师培养体系，建立内训师培养机制，开发内训师系列培训课程，并为34家分公司培养内训师系列课程的授权讲师百余名; 每年帮助34家分公司约900名内训师，萃取岗位知识经验，开发内部培训课程，实现组织知识经验的复制与传承。

主要擅长领域

培训风格与特点

专业：互动讲授+标杆实践+学员演练+互动答疑

激情：授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎

实战：问题导向+授人以渔+工具方法+易于操作

幽默：现场轻松活泼，课程结合生活实际讲解呈现。

部分交付项目客户

兴业银行、光大银行、浦发银行、中信银行、上海农商银行、内蒙古银行、浙江农信学院、安徽农信、平安普惠、银联数据、德清农商银行、歙县农商银行、正阳农商银行、桐庐农商银行、平阳农商银行、嵊州农商银行、太平洋寿险、太平洋财险、太平人寿、阳光人寿、建信人寿……；

上海中医药大学、宁夏卫生局、之江实验室博士后工作站……；

佳能、联想控股、强生医疗、科锐国际、华之毅时尚集团、天易科技、易居营销、丽婴房、报喜鸟、五洲医疗、你我贷、新城地产、明康汇、五芳斋、新安集团、康驰巴士、上海机械成套集团、圆通速递、蒙牛……

宝钢工程、国核工程、中联重科、龙工控股、合肥燃气、宁夏移动、阿坝烟草、华电福建、黄冈供电、天水供电、苏州供电、南平供电、常熟供电、荆州供电、常州金坛供电、陕西电力……

部分客户及学员反馈

培训部门负责人：高老师，这两天您辛苦啦！您的课太棒啦，受益匪浅，意犹未尽，有机会想请您到青岛讲课！

培训部门负责人：高老师，这次组织的内训师认证培训得到了学员和领导好评，储备了更多的优秀人才。我自己通过教材备课、案例收集、过程讲解也感到授课能力的提升。感谢高老师的培养和指导，希望有机会能再听到您的精彩课程。

培训部门负责人：高老师，感谢您的专业授课及在前期准备和辅导过程中付出的大量心力，期待未来继续合作！

培训部门负责人：高老师，我们总经理本来打算听一下就走的，结果听了整整一天，对您的课程评价很高，这回我申请明年培训预算就好谈了，感谢您的辛苦付出！

培训机构负责人：高老师，这两天辛苦您了，客户对我们非常满意！感谢您的精心准备和配合。

培训机构负责人：高老师，客户反馈您特别负责和专业，谢谢您费心啦！

培训机构负责人：高老师，培训负责人和学员对您的课程评价非常高，授课专业，课程内容满满干货；最重要是大家感受到老师的全情投入和对学员的用心！特别感谢您，期待未来更多的合作！

学员：学习内容非常充实，高老师很有趣！

学员：高老师利用图片和数字进行开场介绍，让大家认识，设计游戏活动，让大家参与并总结经验，整个过程的参与感很好，给了我很大的启发。

学员：高老师的讲课非常有感染力，课堂气氛活跃，语言风趣幽默，内容干货满满，非常好！

学员：通过本次培训，我感悟良多，首先非常幸运能在这里结识这么多朋友，其次高老师的课程深入浅出，让我对课程设计开发有了更深层次的理解，对过去在授课中的盲点有了清晰的认识。

学员：内训师要像高老师一样，有自己的授课风格！

学员：两天一夜的培训结束了，精神的充实与满足完全冲淡了身体的疲惫，感谢分行组织的这次培训，感谢高老师的精品课程与悉心指导，满满的干货与收获，继续加油，希望我们都能成为更好的自己。

学员：感谢高老师专业、生动的授课！老师辛苦了！

学员：两天一夜的内训师培训结束了，有太久没有这么长时间专注学习了，有太多的感想，首先感谢公司组织这次培训，感谢领导给我这次难得的学习机会，最后感谢这次培训的主讲老师高老师，全程高能输出，而且生动有趣，印象深刻。

学员：高老师的授课既有理论的讲授，又有实操的指导，声音洪亮有磁性，形象儒雅，是一名优秀的老师。

学员：通过两天的学习，在高老师生动的授课中，带着我了解了课程开发的流程和方法，并掌握了很多实用工具，非常有收获！

学员：相识是一场缘分，很高兴认识高老师！您的课对我的启发颇多，打开了我原没有的思维逻辑方式，更是推进了我在内训师道路上的距离，谢谢您辛苦讲解！

学员：高老师，您的课准备的很充分，讲的点也很实用，而且看得出来，您的辅导经验很丰富，非常幸运能够遇到您这样负责的好老师。

近年部分交付项目

拍“案”叫绝—岗位经验萃取与案例开发

一、课程背景

企业发展过程中面临的困惑：

（一）组织经验的流失。老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。

（二）人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“技术宝典”，新手就需要自己从头摸索，无形中延缓了成长的速度。

（三）经验传递缺乏有效的方式。传统的经验分享方式，效率偏低，无法及时、有效地传递专家的岗位经验。

企业内部专家面临的困惑：

（一）专家没有成就感。专家空有一身本领，却没有机会发挥自身的专业影响力。

（二）经验萃取缺少方法。专家的特点是“手中有，口中无”，做事情非常专业，但是把经验提取复制给他人却很难。

（三）专家可用时间少。专家往往都是岗位核心人员，工作繁忙，传统分享、授课的方式很难约到他们的时间，如果能写成案例，则可以一劳永逸，大大节约后期专家用于经验传递的时间。

二、课程目标

通过课程的学习和演练，理解并掌握岗位经验萃取以及案例开发的相关方法和工具，能够有效萃取自身经验，并开发成案例进行传承，帮助更多人学习成长，扩大自身的专业影响力，获得学员和组织的认可。

（一）掌握岗位经验萃取的方法与工具。课程将岗位经验萃取分为“找矿-采矿-炼矿”三个阶段，通过这三个阶段逐步将专家的隐性经验显性化，进而将显性经验模型化。

（二）掌握案例开发的方法与工具。课程将教授案例开发的“2-4-2”结构开发法，从“虎头-猪肚-豹尾”三个部分逐步教专家开发出结构系统、内容详实的实用案例。

三、课程特色

（一）内实用落地。课程中的岗位经验萃取、案例开发内容模块，每一步都有相应的方法，每个阶段都配有落地工具，保证学员可以有效转化所学知识。

（二）专家思维碰撞。课程中大量的研讨、互评环节，在萃取自身经验的同时，学习访谈技巧萃取他人经验，让专家从多个角度审视自身经验，完善自身经验的同时，提升经验萃取的质量。

（三）现场实战教学。课程中将组织学员现场实际操练，即学即用，同时讲师及学员将给予相应的点评和辅导，帮助学员学以致用。

四、课程对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

五、课程时长

1-2天，6小时/天

六、授课形式

互动讲授(20%)+个人/小组演练(40%)+小组研讨(40%)

七、课程人数

40人左右

八、课程大纲

第一单元  课程导入篇

（一）组织知识流转的“丝绸之路”

案例分析：为什么吃保健品？

1、岗位经验萃取：从隐性知识到显性知识

2、岗位经验传递：从显性知识到传承复制

（二）岗位经验萃取的双重价值

案例分析：这个问题是“送分题”还是“送命题”？

1、对于个人：“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示

2、对于组织：野中郁次郎—SECI模型的两大启示

（三）岗位案例的力量

视频：盲人乞讨

1、信息 VS 故事

2、案例力量背后的“U型图”

第二单元  经验萃取篇

（一）认知岗位经验萃取

案例分析：业务能手王大能

1、岗位经验萃取的终极目标

2、岗位经验萃取的四类成果

（1）道-心智层面

（2）法-策略层面

（3）术-操作层面

（4）器-工具层面

3、岗位经验萃取的三种形式

（1）萃自己

（2）萃他人

（3）萃团队

（二）实施岗位经验萃取

案例分析：钢铁是怎样炼成的？

阶段一：找矿—确定萃取主题，使岗位经验聚焦化

1、定岗位：两个圆圈圈定目标岗位

2、定任务：两个动作确定主题任务

（1）发掘任务的三条路径

（2）确定任务的两副眼镜

3、定场景：两支画笔描绘任务场景

工具：找矿图-助你快速确定萃取主题

实操练习&分享点评：确定萃取主题

阶段二：采矿—萃取岗位经验，使隐性经验显性化

1、内部经验萃取：三步萃自己

（1）两个镜头重现最佳实践

（2）三个动作梳理流程框架

（3）四把放大镜细化流程细节

工具：自萃采矿图—助你高效萃取自身岗位经验

实操练习&分享点评：萃取自身岗位经验

2、内部经验萃取：五步萃他人

（1）甄选事件

（2）构建框架

（3）分析挑战

（4）挖掘细节

（5）确认成果

工具：他萃采矿图—助你高效萃取他人岗位经验

实操练习&分享点评：萃取他人岗位经验

3、外部经验搜取：外取经验三篇章

（1）内容篇：三大搜索管道

（2）方法篇：六大搜索指令

（3）工具篇：六大搜索工具

工具：外取采矿图—助你高效搜取外部同业经验

实操练习&分享点评：搜取外部同业经验

阶段三：炼矿—封装岗位经验，使显性经验模型化

（1）五张图纸确定关系结构

（2）三张滤网提炼关键词条

（3）四把键盘编排易记口诀

工具：炼矿图—助你高效封装岗位经验

实操练习&分享点评：封装岗位经验，形成经验模型

第三单元  案例开发篇

（一）认知案例

案例赏析：令人头痛的客户投诉

1、案例的一个定义

（1）案例vs工作总结

（2）案例vs故事

2、案例的两种形式

（1）阅读型

（2）教学型

3、案例的五大特性

（1）真实性

（2）完整性

（3）情境性

（4）冲突性

（5）启示性

（二）开发案例

案例分析：令人头痛的客户投诉

阶段一：案例整体的结构化编制

1、“2-4-2结构开发法”—虎头2要素

（1）标题：四把锤子打造案例标题

（2）摘要：一个模型撰写案例摘要

工具：案例虎头开发图—助你高效完成案例开头的开发

实操练习&分享点评：开发案例虎头

2、“2-4-2结构开发法”—猪肚4要素

（1）背景：EST画笔勾勒案例背景

（2）任务：TPPEC画笔描绘案例任务

（3）行动：TSA画笔描述案例行动

（4）结果：DI画笔描述案例结果

工具：案例猪肚开发图—助你高效完成案例主体的开发

实操练习&分享点评：开发案例猪肚

3、“2-4-2结构开发法”—豹尾2要素

（1）启示：MMOT画笔描述案例启示

（2）总结：VSE画笔描述案例总结

工具：案例豹尾开发图—助你高效完成案例结尾的开发

实操练习&分享点评：开发案例豹尾

阶段二：案例描述的生动化润色

1、用“情绪”制造代入感

2、用“视角”制造立体感

3、用“对比”制造冲击感

实操练习&分享点评：对案例描述进行生动化润色

阶段三：特殊信息的掩饰化处理

1、敏感信息打码

2、暗示信息打码

3、保密数据打码

实操练习&分享点评：对案例的特殊信息进行掩饰化处理