陈全胜 老师（广州）

Ø  1999年起，任职广州大型连锁经营企业培训管理、教学研究工作

Ø  高级企业培训师/企业培训师职业资格高级考评员/ISO10015监视员

Ø  IPTA国际职业培训师标准教程授权导师/IOCL国际职业培训师培训班导师/广东省职业技能鉴定指导中心师资班授课导师

Ø  广州亚运会组委会特聘素质训练导师/多家上市企业内训师评审专家

【个人简介】

陈老师有13年企业培训工作经验，曾于大型连锁运营企业负责培训管理工作，历任内部培训师、培训经理、总经理助理、知识管理总监等职务，自编《培训部工作手册》、《营业厅培训教材》等。

身为企业培训师职业资格广东省高级考评员，陈老师积极推进企业培训师制度的落实，至今已为东莞市虎门港管理委员会、广东电信实业“易迅空间”项目、广东新邦物流、广东精工科技股份、广东天禾农资股份、广州纤维产品检测院、民航中南空管局等数十家企事业编制培训体系文件，训练各部门内训师，指导精品课程开发、内训教材编写、课程教学及培训效果评估工作。

陈老师的教学及咨询服务依据企业现场，开发企业课程样例，提供备课三张表、课件三原则、教学七环拳、评估七指标等内训师工作工具，实施21天后的成果评估，深受企业好评，被誉为“TTT课程的李云龙式实战培训师”。

【主讲课程】

最佳实践萃取与企业微课开发

用得着•记得住•听得懂

一汽大众技术类培训师课程开发能力

言语表达技术

微课制作

微课开发与设计

玩转微课—微课程开发与制作

四招备好课—课程开发的实用简单技术

授课技术

舌尖上的智慧—教学语言表达的实用技术

培训管理

内训师队伍建设与管理

内外兼修备好课—培训师课程开发技能训练

课程快捷开发技术

课程开发

开发培训

核心技术

PPT课件制作

【授课风格】

知行合一·节奏明快·化效为果

【服务客户】

通信业：广东电信（广州、东莞、汕尾、惠州）、四川电信、广西移动（桂林、南宁、百色、河池）、四川移动（凉山州）、深圳移动、金佳信等

房地产业：花园地产、大信置业、岭南园林、藏珑陈设、星晨地产、彩生活等

能源业：南方电网（番禺、佛山）、国家电网（浙江、山西、临汾、陕西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山东）、粤电（惠州）、神华宁煤（培训中心、化工公司、金凤煤矿）、中石化（东莞）、中金岭南（凡口矿）等

交通运输业：广东邮政（深圳、珠海、广州、番禺）、新邦物流、广州铁路局、中南空管局、广深珠高速公路、广州港（集团、集装箱码头）、深圳巴士集团、广日物流等

制造业：华盛音响、东方精工、平洲电子、加特可自动变速箱、振鸿钢铁、中烟工业（河北中级、河北高级）、仙乐制药、欧珀手机、安踏体育（寰球鞋服）、路畅科技、格力电器（压缩机厂）等

商贸服务业：欧联投资、广州纤维产品检测院、天禾农资股份、海润电子、广东中烟（广东考评员、广东商业系统、清远局）、万宝盛华人力资源、美即面膜、唯沣贸易等

金融业：农业银行武汉学院（小微企业部，全国）、平安银行（科技部）、光大永明人寿（广州、深圳）、中美大都会人寿（广州）等

机构组织：虎门港管委会、广州亚运会组委会（场馆部、媒体部、志愿者部、市场开发部、外联部、信息技术部）、广州市房地产中介协会、广东省职业技能鉴定指导中心（师资培训班）、深圳松岗工会、羊城培训师俱乐部、培训师阳光驿站（广州）、TTT练功坊（广州、佛山）等

教育业：中山技师学院、东软（南海）学院、中大职业培训学院、广东深圳职业训练学院、中鹏教育集团、智通培训学院、富海人才公司、红日教育集团、佛山人力资源协会、顺德博思学院、河源东浩咨询、珠海职业技能训练指导中心、锐旗培训学校、崇文培训学校、韶关职业技能培训中心等。

【客户评价】

学识渊博且实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。

课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强。

风趣、幽默、内容清楚、方法有用。

有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合工作实际，引人入胜，思路清晰。

《内训师队伍建设与管理》课程方案（初稿）

（最终版本需调研企业培训情况、培训制度后定）

一、课程概况

二、培训目标

（一）培训需求（具体需求需调研）

“未来唯一能保持的竞争优势，就是比你的对手学得更快。”（彼得·圣吉）

人，是企业发展的首位要素，也是最具创新性、增值性的因素。

建设企业培训师队伍，成为构建学习型组织的关键工作。

谁将成为这支队伍的一员？内训师如何遴选、聘用、培养、考核与激励？

如何协调兼职内训师自身工作与培训教学任务的关系？

内训师复训外部课程，该需要所在单位哪些支持？

如果经营事务忙，是不是该暂缓开展培训工作？

内训师培训教学工作如何与企业生产经营协同？

培训师该如何引导，才能发挥17倍的培训投资回报率？

（二）培训目标（初定）

1.认识内训师队伍建设的意义，积极鼓励员工担任内训师。

2.了解企业培训教学的规律和内训师的工作特点，大力支持、正确引导内训师开展培训项目开发、培训教学和培训资源建设工作。

3.遵循企业文化及企业经营发展的阶段要求，依照公司的制度做好内训师的选聘、培养、使用、考核、激励、信息库维护等工作。

三、课时安排

四、课程大纲

第一单元、积极鼓励

（一）内训师是单位重臣

1.案例研讨：《东方精工的维修师傅都是培训师》

2.头脑风暴：企业培训投资回报率17倍

（1）员工技能是企业竞争力的核心

（2）培训是企业文化建设的重要载体

（3）培训师建设满足哈克曼和奥尔德汉姆的工作特性模型

（二）人人都有一个讲台梦

1.课堂调查：我们愿不愿意是内训师？

2.快成才，站讲台

第二单元、大力支持

（一）给担子

“企业培训师”的官方定义

1.培训项目开发要求

案例研讨：此时，内训师该开发什么培训项目？

（1）积累性开发

（2）即时性开发

（3）前瞻性开发

2.培训教学要求

（1）听得懂

（2）记得住

（3）用得着

（4）做得好

练习：试讲一段话，暂定主题：《一则内训案例》

3.培训资源建设要求

（1）案例库

（2）课件库

（3）试题库

练习：万集科技的专业技能试题（客观题型）

（二）给胆子

现场模拟：邀请一位学员去本单位授课

1.给喜悦感

2.给信任感

（三）给面子

1.发聘书

2.发授课邀请函

案例：北京电力优秀内训师人才培养双倍积分制

（四）给里子

1.定期培训

（1）培训师的能力模型

（2）内训师各级别的培训要求

2.双向挂岗

国家人社部“教师双向挂职”的相关规定

3.横向授课

（1）本单位授课

（2）外单位授课

（3）给客户培训

4.给调研方便

（1）安排接待人

（2）准备相关信息台账

（3）提供工作现场培训素材

5.给备课时间

案例：《工作任务分析表》

第三单元、正确引导

（一）行为改善是培训价值的中心

案例分析：上帝的选择

1.培训评估四级模型

2.行为是评估的中心

（二）萃取实践是培训师最核心技能

1.少讲为什么，多讲怎么做

2.案例分析是关键

练习：万集科技的某项核心技能萃取

（三）工作现场是最佳教学素材

1.教学素材的类型

2.工作现场素材的功能

案例：比较三种来源素材的功能

（四）互动教学是最佳教学形式

1.教学方法的类型

2.互动是企业培训的主要原则

练习：边讲为问，变问为练

第四单元、依规管理

（一）内训师的选拔

1.各级内训师的选拔范围

2.内训师的选拔程序

3.认证考核的各级要求

4.免考条件

（二）内训师的培养

1.组织专题培训班

2.骨干内训师的培养

3.组织内训师技能竞赛

（三）内训师的使用

1.项目制聘用程序

2.周期制聘用程序

3.解聘条件及程序

（四）内训师的考核

1.培训教学项目考核

（1）考核要点

（2）考核程序

2.年度绩效考核

（1）考核要点

（2）考核程序

（五）内训师的激励

1.原工资、奖金、津贴及福利待遇不变

2.按工作量考核兑现奖金的单位，按不低于原岗位同级别人员的平均水平发放

3.交通费、食宿费的承担主体

4.按标准发放讲课费

5.优秀内训师的激励

（六）内训师信息库维护

1.信息库的要素

2.信息库的维护

五、教学设备与材料要求

1.将学员分组。分组原则：同一类或相邻工作职能的岗位者编为一组，5-7人/组，便于讨论和练习。课桌按小组式排列。

2.每组准备大白纸（或裁半使用）3张，用于展示小组讨论或练习的结论。同时，每组配黑色、蓝色书写笔各1支。

3.橡皮泥一盒，用于张贴学员展示用的大白纸。

六、培训师简介（文档另附）