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禹贞余老师《高情商沟通领导力》课程大纲

来源： 京城名师培训网 日期：2023-02-25 14:05:16 点击：1092 属于：课程大纲

《高情商沟通领导力》
课程目的及收益：

使管理者了解情商的四级指标，理解管理者与领导者的区别，清晰高情商领导者画像，从认知升级到行动升级。
帮助管理者提升自我情绪和模式的觉察力
管理者学习自我情绪管理的有效方法
提升管理者觉察识别他人情绪、行为模式的能力；
提升管理者影响他人情绪、团队情绪的能力。

授课方式：

讲述、体验、测试、视频、练习实操、冥想、案例分享、互动答疑等方式

课程主线围绕：情商四级指标展开

能够识别自己的情绪
能够识别他人的情绪和行为模式
可以有效管理自己的情绪
能够通过管理自己的情绪影响他人的情绪

课程大纲

高情商领导者画像

团队共画：高情商领导者
情商四级指标：

能够识别自己的情绪
能够识别他人的情绪和行为模式
可以有效管理自己的情绪
能够通过管理自己的情绪影响他人的情绪

画像赋义

二、管理者如何识别自己的情绪

工具：三维一体的觉察力练习
认识解读常见情绪及出现职场、生活场景：

开心：需求被满足，安全、归属
悲伤：丧失（死亡、关系分离、放弃目标、放弃部份自己）
愤怒：未被满足的需求或界限侵入（管理中的不被信任）
焦虑：害怕自己应对将来的能力
恐惧：环境中有危险

管理者自我觉察：管理中愤怒的情绪与行为模式

三、如何识别员工的情绪与行为模式

识别原则：一致性与差异性

识别员工职场常见情绪场景：愤怒、悲伤、焦虑
案例分享：一个离职电话销售的愤怒

员工情绪管理有效策略探讨：愤怒需要理解共情

悲伤需要接纳、构建希望
焦虑需要：清晰的目标
四、管理者如何有效管理自己的情绪
情绪是不可以压抑的，如果压抑，它会以更强烈的方式卷土重来。

了解压力管理的天枰：压力反应与压力源

讨论：寻找到“我”有效情绪方法

压力应对的有效方法：2分钟、20分钟、2小时、2个月、2年

体验趴：

身心解压法：呼吸法、书写法、击打法、系统脱敏法、支持系统法
案例：某知名互联网公司产品高管的负能量调节
提升内心力量方法：冥想法，潜意识的力量

五、管理者如何通过调节自己的情绪影响他人的情绪

管理中的情绪影响：YES OR NO 体验游戏

情绪是传染的：管理者的情绪影响着团队的情绪
管理者情绪影响力7把利剑：
表达的力量: 表达影响的三要素
高情商倾听的力量：体验四级高质量倾听、五级高情商倾听
高情商回应的四驱力量：资源、能力、重要、想要
重构技术：信念换框：ABC 技术
视频：我的前半生
认可的情绪促动：如何做一个有效赋能管理者：三步认可法
如何使团队接纳分歧：三步分歧法
情感账户的长期激励运营：存款与取款

管理案例演练：嘴上说来终觉浅，唯有行动套路深

员工焦虑情绪
员工愤怒情绪
员工悲伤情绪

标签：禹贞余

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