《企业危机管理与媒体沟通技巧》
课程大纲
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社会环境的变化
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舆论环境的变化
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人们心态的变化
1、企业都会遇到哪些危机
2、企业什么时候容易发生危机
3、哪些危机事件可以毁掉企业
4、政府与企业应对危机的不同
5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的
1、危机管理的原则及流程
2、开展风险评估及设计预案的技巧
3、如何构建常设机构及开展日常培训
4、属地管理原则的应用
5、如何做到公开透明
6、如何利用现代传播手段引导舆论
7、发言人的标准都有哪些
8、怎样掌握处理危机的最佳时机
9、舆情监测的重要性及技巧
10、细节如何左右危机事件处理的成败
11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助
12、产品代言危机如何巧妙化解
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媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一
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为什么危机会吸引媒体的关注
3、媒体关注危机事件的方式都有哪些
4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具
5、危机过程中如何把控与媒体的关系
6、企业官方微博的运营技巧
7、如何利用微博巧妙解决危机事件
1、平衡舆论，雪藏利器
2、新闻写作，技巧通天
3、善用第三方，巧解问题节
4、掌握沟通形式，明辨采访陷阱
5、找准事件节点，不做画蛇添足
6、新媒体的应用
7、尊重媒体有技巧，伤害记者无善果
8、新闻写作可速成，通用模板助你行
9、中外记者不一样，了解之后方心安
10、制定新闻口径的必要性
11、如何开发布会
12、如何接受电话采访
13、临时采访的注意事项
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