初笑钢老师《跨文化背景下组织协作，谈判与影响力思维，策略与技巧》课程大纲
“跨文化背景下组织协作，谈判与影响力”
思维，策略与技巧
--初笑钢
如果您的组织人员在跨文化背景下的协作影响谈判时出现下列问题，您会怎么帮助他们：
- 供应链中上下游谈判时想要和对方达成协议，沟通时双方立场不同，只专注事情，氛围剑拔，忽略人的感受和对方底层的多重利益，专注于短期目标，对长期关系和利益认识不足；
- 内部（海内外）不同部门合作的双方对现状分析看法不一，在表层需求冲突时无法共识，挖掘深层需求不足；冲突时对极端场景难于应对，对方各种方式的不合作更让人不知所措；
- 对于沟通底层的结构和思维模式缺少了解，仅凭直觉和经验跟人打交道，一旦冲突就不知如何应对，特别是面对国家和文化不同的同事和部门时，缺少结构化的思维技能和训练；
- 在没有权力要求对方的场景中如何更好沟通和影响，什么是具体的工具方法可以处理好人和事的关系， 即使有冲突仍然保持合作关系？
- 语言的差异让沟通协作不畅更加严重，既说不通事情也不能自信表达
- 多利益相关者（个人，不同部门或外部伙伴）的场景系统的思考，组织和协调无从下手
通过哪些方法能让跨文化背景下参与协作沟通的人员掌握以下思维范式和谈判影响力技能：
- 初步了解谈判的结构化思维范式和多维度特质，跨越文化和部门差异，专注实现共同利益和解决冲突；
- 谈判和沟通协作前能做好功课和结构化准备，知己知彼，做到有备而来；
- 跨文化协调沟通过程中，能清晰识别场景挑战，场景中的关系和角色，从容应对困难对话，随心而动；
- 具备清晰识别并转换维度的意识能力，及时抓住关键时刻和机会，在利益不同的情景下尽量促成共识；
- 合作式谈判时，要注重平衡长期利益和各方关系，不因短期利益而因小失大。
跨文化背景下的多利益相关方的协作影响与执行最需要的是思维上的高维度认知和多维度思考，结构化的准备，心理上的调试和谈判时机的把握，其次是沟通影响技巧的熟练运用。本课程就是初步引入业务人员跨文化北京下谈判和协作沟通影响时的“道”和“术”。
- “道”是在协作沟通时的一种结构化新语境（思维和模型），明确非职权影响力的目的和议题，掌握谈判思维的维度结构，从议题表象转向利益实质（结构议题），创造基于利益的共同选择（转换维度），把握谈判时机、洞察对方的心理（区分人和事）， 从内在跨越文化和部门障碍。
- “术”是掌握组织协作和内外部影响的过程和核心环节，为基于多维谈判影响力的协作共识做充分的准备，过程中能灵活运用影响力技能和对策，知己知彼，才能在不同场景中做出相应的选择，促进达成己方目标，协调双方和多方利益（学习具体的组织协作的个人和团体沟通影响技能 - 3项黄金技能，转换维度，多利益相关者场景下解决问题的方法）。
课程效益：
- 思维：通过谈判模型提升多维度思考的能力，建立转换维度创造解决方案选择的意识能力
- 心态：重新审视自己作为影响者的现状，意识到自身优劣势，有足够动力去完善自我，跨越文化障碍。
- 技能：能熟练进行需求分析并使用各种沟通协作风格、管理各种内外部协作影响各阶段和总体策略。
- 应用：有效率的促成协议，尽可能多达成己方利益也使对方利益相对实现（基于规则，先例和相互需求），有效增强（或维护）双方关系，减少不必要的让步。
课程特色
采用形式丰富的授课方法，除精彩讲授外，还整合使用引导和教练进行案例研讨、案例分享、角色演练、心理测试、小组讨论、管理模拟等互动形式，培训过程轻松活泼，在认真参与中自然而然地学习基于谈判思维的结构化协作影响，你将收获一次全程深度参与体验的完全不同体验：
一个基于第一性原理的谈判思维模型的介绍和学习
一次全体团队合作型双赢沙盘实战练习（美国经典案例演练-跨文化场景）
一次行协作沟通和影响风格测评（基于TKI）
三个基础谈判和影响力沟通技能工具的学习和练习（角色扮演练习）
多个实用谈判和协作影响力工具的介绍
将工具应用到工作中的练习-链接学员跨文化跨部门场景和挑战
国际最领先的引导和互动参与式的学习方式（跨文化方式和语境）
协作影响技巧的实战引导演练，教练指导，现场互动提升
课程纲要
模块一、理清思路：对跨文化背景下非职权影响场景下双赢谈判思维范式的基本认识
- 清晰谈判影响时的议题挑战和困难，行为技能以及无意识成见的阻碍，聚焦场景，学习期望和目标
- 理解什么是谈判，多维度多视角揭示和呈现商业环境中的谈判思维及协作沟通技能
- 区分“立场式沟通（Distributive process）”与“合作型沟通（Integrative process” 并清晰 “合作型协作沟通”的目标：专注基于不同场景和关系的利益创造过程，以创造满足跨文化背景下利益相关方的选择方案为焦点的利益分配技能
- 初步认识谈判思维和协作影响技能体系，介绍“哈佛双赢影响力模型”
模块二，协作沟通者的类型和风格是如何影响沟通进程的选择与结果
- 测评分析与练习：5 种协作沟通风格/策略测试
- 自我觉察，了解对方，管理情绪
模块三 跨文化背景下影响力思维的本质：思维范式，模型和工具技能（情景剧案例演练+引导教练+讲解）
- 哈佛整合影响力范式和模型：初步建立结构化思维的意识框架：关键七要素和核心价值圈：1.区别立场Position，利益Interest 与需求Need（PIN）；2. 清晰场景：谈判双方的关系，角色和相互需求的认知；3，依据前两项的沟通设定；深入了解谈判对象，知己知彼——行为风格、建立信任、角色、态度、利益相关者结构化分析；4.依据利益创造选择和解决方案；5，规则，公平和先例；6.BATNA（双方的最佳替代选择）（退路）；7.承诺与执行（共识的方式和落地）
- 多维度多层级检视和探寻对方的利益和管理己方的价值链，奠定协作影响的基础
- 影响力维度的转化器：3A POC模型和黄金三项技能（Ac，In，Ad），使用谈判思维进行多利益相关者沟通影响的必备技能；
- 影响沟通前的结构化准备（七项关键要素准备表）：谈判影响准备的七大要件：如何从场景、沟通渠道、利益、正当性、选择方案、承诺和退路七个方面，做好谈判的准备工作
模块五、影响力协作沟通技能工具的具体应用练习（在学员具体的工作场景中应对困难的协作影响沟通行为的挑战应对练习）（练习+教练+辅导）
- 困难对话均来自学员的实际工作提取和访谈内容：使用协作沟通工具应对工作生活中的具体挑战
- 跨文化背景下内外部供应链中不同利益相关者的影响沟通
- （海内外）内部不同部门的影响沟通
- 基于影响力思维的向上影响和沟通等
模块六、基于识别各方利益的“影响力” - 把人和利益整合的思维和工具（讲解+练习+辅导）
- 影响力的基本理念：练习和讲解；
- 影响力工具“CPC”讲解介绍和协作沟通练习；
- 多利益相关者影响工具 - “多利益相关者影响关系图”讲解介绍和练习
- 使用学习的工具带入学员具体的工作中的跨文化背景下协作沟通内容进行练习-多部门多维度协作利益分析和内部协作影响的具体组织需求及影响策略
模块七、基于识别各方利益的战略协作影响和落地执行（基于学员真实挑战场景的协作会议）
ToP展开目标、策略、发展行动计划的方法 - 解决多部门协作时的冲突与共识
哈佛四象限战略目标到执行模型引导分析
-实现战略目标经营中的困难障碍和挑战 （花瓣引导法）
-使用团队引导机制细化解析问题并清晰不同层级的目标
-多层次探寻解决方案并迭代
-多视角维度以设计思维方法再次迭代研讨（世界咖啡）
-聚焦解决方案形成执行方案
-学习使用TOP共识工作坊的方法解决项目中的复杂问题
行动方案演示发表及承诺支持
小组讨论，大组分享讨论，全员参与，教练引导反馈
注：本方案为2-2.5天，可在与客户沟通后根据客户情况和需求进行调整订制。
邀请老师授课：联系客服电话：13811229543（工作日8:30-18:00，仅邀约嘉宾出席演讲，其他需求勿扰）
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