快乐工作坊——连锁店员压力管理

《快乐工作坊——连锁店员压力管理》课程大纲

第一部分 门店人员角色认知与心态
1、作为下属的角色——尊敬上级
2、作为同事的角色——理解万岁
3、作为上级的角色——共同发展
4、作为对手的角色——轻松洒脱
5、应当有的心态
积极乐观心态
空杯学习心态
老板经营心态
专业务实心态
主动热情心态
6、场所意识——对应不同场所调整自己的状态
学习场所
个性发挥场所
竞争场所
生活场所
人际关系场所

第二部分 了解工作中的压力和忧虑
1、压力的种类——压力猛于虎
2、 21世纪的压力之源
3、压力和绩效的关系
4、工作压力所带来的损失
5、压力与情绪的关联
6、压力的表现：生理/心理/情绪
7、压力的后果：工作/自我/家庭
8、关于压力和忧虑的自我评估

第三部分 分析环境，认清自我
1、我是谁？
我要什么
我们该如何选择自己的命运
我的人生观、价值观是什么
怎样管理自己
怎样才能获得真正属于自己的利益
九型人格，了解自我
2、我在哪？
社会环境分析
组织环境分析
对本企业的内部环境的分析--SWOT分析法

第四部分 压力管理的方法
1、找出自我情绪来源
不良压力的情绪症状
不良压力的认知症状
不良压力的行为症状
不良压力的生理症状
警惕：过分关注不良压力的症状
2、建立自我调解系统
倾听自己心里的声音
确定并避免常见的心理陷阱
挑战自我对话中的不正常现象
压力+动力，就是我的“混合动力”
“弹簧”型员工：成长性企业的最爱
3、了解自己，改进和优化生活方式
均衡的饮食
超觉静思法
学会放松自己
接受不可避免的事实
建立自己的支持系统
理解，限制和清除烦恼
保持做事和生活井然有序
锻炼身体以增强适应性
4、其他深度体验活动——看我七十二变
感恩体验
偶像的力量
社交自信
潜能释放
团队项目
价值评估