何天宜老师简介

● 美国认证协会（CIP）注册国际高级职业礼仪培训师

● 中国形象协会注册高级礼仪培训师

● 中国形象协会注册高级形象培训师

● 全国核心能力认证职业沟通指导师

● 中国女性形象工程礼仪讲师团讲师

● 上市公司多年培训经理背景

2015年从事培训工作，从企业培训经理到职业素养课程专业培训，从企业形象礼仪培训到形象礼仪行业职业讲师，5年培训经验。

曾任：多家企业培训部经理，上市公司培训商学院执行总监。多年来先后为中国移动、中国电信、平安保险、工商银行、悦美医美、远洋地产、等多家企业提供商务礼仪、形象管理以及职业素养类课程。

作为国内最具实战的形象管理、服务素养提升培训专家，何老师一直秉承着“实战、实用、实效”的培训理念。通过何老师的现场演练与指导，学员可迅速提升个人气质、仪态，成为德礼兼备的职场达人！何老师具有独特的个人魅力和亲和力，深受学员的欢迎与喜爱！

【授课风格】

扎实理论➕丰富案例，细致严谨而不失幽默、强调效果、关注结果、培训实用性极强

讲给您听、做给您看、由您来做、从旁指导，情景化现场模拟、角色扮演、场景化实战运用

多年实战培训经验、为客户一对一设计针对性的课程解决方案，帮助学员理论结合实际真正执行落地

【擅长行业领域】

私企 国企 央企 政府 银行 保险 能源

教育 培训 医疗餐饮 酒店 房地产 建筑 零售服务业

【部分学员评价摘录】

感谢何老师在《形象管理》课程培训中的精心指导，让我的气质提升的不少，老师超级耐心，课堂气氛轻松、活跃，设置合理，知识深度合适，实际操作很多！                 -----------------远洋地产

  何老师很随和，有耐心也很细心，现场手把手指导学员，纠正了我们很多礼仪盲区，让我们充分认识到礼仪的重要之处！实战经验丰富，案例分析透彻，通过何老师的指导，让我们很容易将学到的知识与工作相结合起来，更好的服务于客户！                                       ------------------悦美医美

主讲课程

【形象管理】 【场合着装与搭配技巧】 【商务礼仪与沟通之道】 【高情商沟通艺术】

【商务礼仪】 【商务演讲与工作汇报】 【色彩疗愈】【服务礼仪】 【政务礼仪】

【涉外礼仪】 【中西餐礼仪】 【教师礼仪】 【客户投诉管理】

服务客户（部分）

中国移动、中国电信、平安保险、中国工商银行、悦美医美、远洋地产

中国农业银行、国家电网、中国东风汽车、中国邮政银行、蒙牛集团......

《服务礼仪》 

【课程背景】

一流的企业，一定具有一流的企业形象。在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在今天所有的企业无论从事何种行业，都可以归类到服务型企业的类别里。为更好地在市场竞争中脱颖而出，就一定要注重服务礼仪的学习和训练。服务礼仪是企业文化的现实表现，是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪，按服务礼仪要求服务，是现代企业从业人员的最基本要求。有型，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立企业的良好形象，更能赢得客户的理解、好感和信任。 注重服务礼仪，可以提升企业员工的个人素质,树立良好的企业品牌形象，提升客户满意度，增强企业竞争力。

【课程收益】

1.建立企业服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战

2.通过对本课程的学习，全面打造企业服务人员职业形象

3.通过对本课程的学习，提升企业服务人员的现场服务意识，追求卓越服务

4.通过对本课程的学习，使学员掌握服务岗位规范，提升服务质量，为企业创造出更好的经济效益和社会效益。

5.采取集中培训的方式，让员工从服务意识、服务形象，服务行为，服务沟通以及职场日常迎送往来的服务礼仪五个方面掌握高效的服务标准和服务要求。

【课程方式】

课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟＋游戏活动

运用企业教练技术、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。