陈丽君 老师

                      ——医疗服务品质提升实战专家

Ø  原华润医疗集团资深护理管理、优质服务、教学管理专家

Ø  原昆明市儿童医院护理部副主任、护理教研室主任

Ø  原大理大学附属医院重症急救中心总护士长

Ø  原昆明市儿童医院国际部（特需诊区）护士长

Ø  国家级巾帼文明岗带头人、多个省级优质服务单元负责人

Ø  副主任护师、高级营养师、高级育儿师、健康管理专家

Ø  中国医促会关爱女性生殖健康项目与欧洲BFE双重认证

Ø  中国康复医学会产康专委会委员、功能运动与美态学组常务委员

Ø  产后修复专项技能培训师、技能考官

【个人简介】

陈老师拥有近20年三甲医院、JCI认证医院的工作经验，跨学科服务、临床管理、教学管理的积累和探索，使她深刻理解医疗管理与服务的关键环节，理解如何同时支持医务人员、患者和医疗机构，取得共赢。

陈老师自身，曾是优秀的一线医疗从业者，严谨务实，始终保持极佳的服务意识和专业态度，并连续带领多个团队，效率、口碑两手抓，广受好评。作为带头人，成功创建国家级巾帼文明岗、省级优质服务单元、省级优秀青年文明号。

陈老师任大理大学附属医院重症急救中心中心总护士长期间，创新性地把综合ICU、急诊科和120急救点合并管理，进行流程再造，优化运转流程和服务体系，平均监护天数降低1.6天，重症并发症发生率同比降低24%，锦旗、表扬信等正反馈数量提升2倍。

陈老师整合公立医疗优质资源和优异服务体系，在体制内创建差异化的医疗服务模型——国际部（特需诊区），兼顾高效、专业、服务和业绩，成为省内标杆。

在护理教研室主任、护理部副主任履职期间，陈老师致力于优化流程，推动标准化建设，启动医务人员内驱力和价值感，形成正向氛围，管理效果突出。

离开公立体系，陈老师作为创业者、健康管理者，在各项目中团队稳定，运行顺畅。其本人直接服务时长4000+小时，直接服务人数400+，反馈良好。极大地丰富了人文素养和市场化思维。

陈老师总结20年医疗、教学、服务、管理的经验，吸收华润医疗集团先进管理理念，再结合数年项目管理、创业团队管理、市场化运营心得，对于如何提升医院效率、服务水平、管理能力，进行了深入的研究，整合为医院管理与服务提升系列课，并在多家医院及自己所在企业实施，取得良好结果。尤其在服务品质提升、医务人员内驱力建设等方面，显著提升个人效能和组织目标的契合度，具有独到优势。

【主讲课程】

《非暴力沟通，成就合作型医患关系》

《内部沟通金字塔，成就新型医疗伙伴关系》

《同心服务，成就合作型医患关系》

《医务人员职业形象塑造的心态与形态》

【服务客户】

华润医疗集团、屏天下女性领导力学院、爱育华妇儿医院、Dawn Rider公关公司（伦敦）、千聊、健康界、勤家族财富办公室、和睦家医院、宣亚传播集团、昆明市儿童医院社、重庆佑佑宝贝妇儿医院、大理大学附属医院

【学员评价】

陈老师的管理和服务课，带着她的真实经验和人生智慧，充满感染力。无论精深的理论，还是实用的工具、方法，都令人信服。

——爱育华妇儿医院产后康复中心主任、资深高端母婴服务管理与运营专家  金美子

陈老师作为医疗服务和管理的实战型深耕者，又有创业、培训的丰富经验，本身的人文素养也非常扎实，课程内容丰富，干货满满又如沐春风。

——前和睦家医院市场总监、前崔玉涛育学园门诊中心副院长 杨湄湄

听了陈老师的课，拿着一个一个的实施闭环，就可以复制落地了，非常实用、有效。

           ——前宣亚传播集团副总经理、Dawn Rider （伦敦）创始人 万梦黎

陈老师的管理心得，是从20多年的实践和思考中长出来的，契合需要，鼓舞人心，有别于照本宣科的培训。 

——昆明市儿童医院社工部主任、医院管理学者、畅销科普书作家 刘莉

陈老师的医院管理和服务课，兼顾医院、医务人员、患者、社会的全景视角，结合现代管理理念，听则有益，用则有效。                 ——重庆佑佑宝贝妇儿医院院长 焦红杰

拒绝亚健康，提升生产力

               ——后疫情时代如何打造职场健康力

主讲：陈丽君

【课程背景】

现代职场人在努力向上，变得更好、更强、创造价值、实现理想的同时，是否存在这些身心困扰？

精力不济，容易疲倦、走神；

肩颈疼痛、脊柱僵硬，身体仿佛生了绣；

知道该锻炼了，却没时间、没精力去运动；

肉眼可见的身材走样；

睡不香，睡够时间也不解乏，时不时的出现情绪低落；

体检没大毛病，但能感受到亚健康状态确实存在；

隐隐担心慢性病和过劳的问题……

这些困扰，普遍存在，常伴职场左右，却并非“正常”。对个人，是力不从心、焦躁倦怠，对组织，是产出不足、管理成本和不可知风险增加。

那么，职场人要远离亚健康、预防慢性病，从哪里开始行动？

改善健康，只能靠一位名医或一名教练吗？

维护良好的身心状态，就要投入很多时间和精力吗？

节奏很快，怎么长期保持好身材、好气色……

    本课程将完美解答这些问题。陈老师以后疫情时代职场健康提升为切入点，帮助学员了解健康基本规律，理解健康力的内涵，学习职场情境下元气充沛、轻松高效、身姿挺拔的零投入策略，掌握整套简易、有效的具体方法和工具。

与传统养生、保健课程不同的是，陈老师本着为忙碌的职场人赋能的出发点，总结20余年实践经验，大量融入真实场景，使学员学之能用，毫不费力、无需额外投入地调整行为，回归天生完美的身心状态，从而提高个人和组织效能。

【课程收益】

Ø  了解维护健康的底层逻辑，激发保持健康觉察的意识

Ø  理解健康力对职场生产力、幸福力的影响

Ø  认识良好身心状态的基础要素

Ø  熟悉打造职场健康力的三体步骤，以及“不费力”的健康策略

Ø  熟悉“静静美、悄悄瘦”的日常融入方法

Ø  熟悉轻运动的原则和价值：肩颈、脊柱、四肢、筋膜

Ø  掌握“三1”（1部位1分钟1动作）职场轻运动法

Ø  掌握1套高效休息、情绪减压法

Ø  掌握1套简易营养法

Ø  掌握1套筋膜养护法

Ø  收获舒展、优美的姿势习惯

【课程特色】

方法独特，零投入、碎片化、系统性。

工具优选，学则能用，当场有效。

生动有趣，专业理论通俗化。

充分考虑场景化，便于长期改善。

案例丰富，风格亲切。

【课程对象】职场人普遍适合

【课程时间】1天

【课程大纲】

导入：后疫情时代最重要的事，正确洗手了吗？

高效洗手口诀、练习。

引题：解读另一种“内外夹攻大力挽”。

一、后疫情时代的健康思考。

（一）普遍现状：

我们的健康，出了什么问题？

力不从心，源头何在？

分组游戏：健康纸条红与黑，健康自评。

（二）职场亚健康原因分析：

天生完美和进化之痛，矛盾与统一。

案例：陈老师的四段职业历程，对健康的理解与升华。

二、理解职场健康力。

（一）何为健康？

1.健康的多重维度。

2.健康的底层逻辑：免疫力和自我修复

（二）何为健康力？

1.健康力四要素。

2.把自己挡在去医院的路上。

故事：特鲁多医生的无奈。

（三）何为职场健康力？

1. 效能解析：马斯洛需要层次理论；生理基础决定上层建筑。

2. 健康力提升工作效率、生产力和幸福力。

案例：变懒的优秀姑娘——“原来我只是没睡好”。

3.职场健康力赋能法则： 1个基本点，4块拼图。

三、打造职场健康力。

（一）三个步骤：

1.    意识：健康在日常。

2.    觉察：身体在变化。

3.    行动：简易可行。

（二）健康力智慧策略：

1.保护免疫力：健康微笑曲线两端的平衡。

2.支持自我修复：动静结合。

3.日常化，场景化：最长的坡道，最多的湿雪。

案例：君姐姐的日常健康方案大交底。

四、应用职场健康力的具体方法和场景化。

（一）静态姿势篇：

1.姿势原理：礼仪、气质，在骨不在形；姿势不正，运动暂停。

2.静静美、悄悄瘦的秘密：骨盆正位；重建腹压（核心力量，自带束腰）。

案例：Hula舞的骨盆练习。

互动：姿势对照，是对还是错？

3.修炼场景化：

时机：通勤、工位。

健与美的基础：舒展站姿养成法。

不坐好不开工：工位坐姿的关键。

1个清单：预防久坐综合征。

集体练习：坐姿。

分组练习：提线木偶的基本修养。

（二）毫不费力的轻运动篇：

1.必不可少的运动：原理和价值。

2.好用的身体，才会好看。

3.修炼场景化：

飒爽行姿：赶走腰痛，走出紧致腹肌和大长腿。

互动：我这样走路，行不行？

“3个1”轻运动（1部位、1分钟、1动作）设计与示例：

清心醒脑操（肩颈）

活力四溢操（脊柱与核心）

四肢修长操（手臂与双腿）。

（三）聪明营养篇：

1.吃得好、吃得对的标准。

2.科学营养精髓：中国居民平衡膳食宝塔；地中海饮食法。

3.聪明吃，健康瘦：3个平衡；职场简易四拳法。

4. 1个清单：营养内观与监测。

（四）高效休息与睡眠篇：

1.高效休息：要解决的4个问题。

身体游戏：手腕对对碰。

故事：且亭亭

2.不可不知的筋膜：

功能与特性。

筋膜自我照顾：4防（防疤痕、防紧张、防不动、防过度推拿）；3护（拉伸、轻运动、滋养）。

3.修炼场景化：

1分钟重启大脑：工位休息，单鼻腔呼吸。

1分钟好眠伴侣：头部筋膜松解。

1分钟足底筋膜唤醒：石头剪刀布。

五、回顾与总结：

（一）职场健康力修炼的四块拼图。

（二）LABB梳理。

（三）正向期待：场景化、日常化。