王兴东

                   定制化工作坊落地专家

                   自驱领导力实战教练

管理经历：

²  曾任金融行业龙头上市公司分支机构总经理，管辖1200余人团队，系统内名列前茅。

²  曾任麦肯锡项目组甲方负责人，成功打造22个自驱型团队，实现绩效翻番。

²  曾任大型企业培训总监，推动全覆盖的领导梯队学习项目，成功打造学习型组织。

²  曾任咨询公司产品合伙人，开发创新教学技术，形成三大系列工作坊产品。

培训特色：

²  量身定制：每堂课都是定制化的“主题工作坊“，善于满足个性化培训需求。

²  效果落地：课程针对性强，注重实战，有效实现行为改变，提升绩效。

²  前沿创新：用“引导布教学法”开展特色培训，寓教于乐，互动性强。

²  体验丰富：轻松互动，幽默风趣，学员沉浸其中，积极参与，课堂氛围火爆。

²  功力深厚：20多个权威认证，内容储备雄厚，底层融会贯通，教学游刃有余。

²  复购率高：复购率达90%以上，对机构和客户承诺，满意度达到行业优秀水平。

专业认证：

²  教练类：国际教练协会ICF专业教练、埃里克森教练学院认证教练、Paul博士亲授商业教练、GEVAR团队教练

²  引导类：国际ICA-团队群策群力技术(ToP®)引导师、新加坡FNS引导师、促动联盟品牌讲师

²  管理类：绩效改进咨询师、阿米巴团队建设导师

²  心理类：国家二级心理咨询师、国家培训网特聘心理训练师、国际六秒情商认证导师、情感智能认证导师

²  性格分析类：乐嘉亲授FPA性格色彩咨询师、DISC双证班联合创始人

客户见证：

²  服务的客户，涵盖互联网企业、通信运营商、银行、保险、电力等多行业

²  被阿里巴巴、三大运营商、首信集团、中海油、华夏保险等头部客户常年返聘

²  “北大总裁班”讲师中，唯一运用引导布，开展创新教学设计的培训师。

²  课程评价都近满分，被客户誉为“有趣、有料、有深度，能够超预期达成效果的好老师”。

三大类定制化工作坊：

²  “自驱领导力”培训工作坊。训练提升领导力水平，激发组织自驱力。

²  “行动学习”引导工作坊。促动团队群策群力，融合协作，产出成果。

²  “引导式TTT”内训师工作坊。教授前沿创新教学技术，让内训容易又有效。

课程主题：

【近年服务过的部分客户】

北京大学总裁班：厦门企业家工商管理班、连云港企业家工商管理班、濮阳企业家工商管理班、洛阳企业家工商管理班、晋城企业家工商管理班、安徽企业家工商管理班…

互联网企业：阿里巴巴、360商学院、用友集团、慧聪集团、道有道科技、飞天网景、卡朴新媒体、卓望科技、火奴数据科技、易积分、海城通集团、鼎永科技、万方数据等

金融业：工商银行、建设银行、交通银行、浦发银行、北京农商银行、广发银行、中信银行、北京银行、民生银行、兴业银行、农业银行、邮储银行、中国人寿、中国平安、昆仑健康保险、建信人寿、华夏保险、农银人寿、陆金所、平安普惠 等

通信运营商：移动（黑龙江、云南、山西、辽宁、四川、浙江、陕西、宁波、金华等）、联通(黑龙江、云南、四川、河北、广西等)、电信（广东、海南、山西、河北、北京、江苏、甘肃等）、首都信息集团 等

汽车与交通业：北京奔驰、福田汽车、北京现代、长安汽车、上海大众、天津港集团、华北高速、首都机场、上海汇众汽车、哈尔滨铁路局、江苏交通控股 等

电力行业：京能集团、华北电力、石景山热电厂、国家电网、南方电网 等

房地产业：华夏幸福、住总集团、中秦兴龙集团、中原地产、兴业地产、北辰集团 等

制药业：以岭药业、养生堂集团、万泰生物药业、韩美药业 等

其他：蒙牛集团、九强集团、华耐集团、中海油集团、城邦生态、安阳邮政、盛乐热力等

注：

以上为近年的部分客户，甲方通常都会重复采购，多次引进，既有针对不同学员上同一门课的轮训，也有针对同一批学员上不同课程的学习项目，譬如：

首信集团总部，连续六年引进针对高潜骨干的系列课程；华夏保险集团总部及各省分公司，连续五年引进针对内训师的全国轮训；黑龙江联通连续四年引进针对管理者、内训师和骨干员工的全省轮训……

“复盘落地”行动学习工作坊

培训师、引导师：王兴东

【课程概述】

复盘，是通过对经验的深入反思，实现快速学习的结构化方法，是萃取组织经验、实现快速知识共享的有效途径。“复盘”是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，也是一种管理工具，是提升组织智慧的手段，联想集团将“复盘”作为营造企业文化的重要手段。经过不同领域的研究与实践，复盘的理念和方法越来越丰富，已经被越来越多的组织当作打造学习型组织的金钥匙。

复盘是一种非常有效的学中干，干中学的方法，本课程将“复盘”方法论与“行动学习”结合起来，立足自身工作场景，帮助学员掌握复盘的流程、工具，理解复盘的原理，同时在课程现场解决真实的复盘内容，产出实际成果。课程可适用于项目复盘、学习培训复盘、管理复盘、运营复盘等，任何需要反思总结的场景，均可用复盘方法达成目标，获得看得见的复盘成效。

【适合对象】各级管理者、内训师、项目成员、各类课程的培训学员等

【课时安排】2-3天

【授课形式】

基于学员真实工作场景，用“引导布”开展行动学习，将引导教练、即兴戏剧、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，高度贴合实战，现场产生案例，不陷入理论讲解，更关注实战落地。

【内容设计】

²  短，将知识进行模块化，再把动作和行为进行分解，解决小问题有匹配度。

²   平，不讲高大上的道理，结合工作实际的方法和步骤来复盘改进，有贴合度。

²   快，工具和方法，是可以立刻应用而且马上见效的，有信心有热情有参与度。

【课程大纲】

一、什么是复盘？为什么要复盘？

（一）复盘概述

1、复盘是把失败转化为财富，把成功转化为能力。

2、复盘不等于总结，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。

3、复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益

（二）复盘的作用

1、知其然与知其所以然

2、同样的错误不要再犯

3、传承经验与提升能力

4、总结规律和固化流程

（三）复盘“五求”：

1、求真，实事求是

2、求实，内容和找原因

3、求学，改进和提高

4、求内，反思和自我剖析

5、求道，找到本质和规律

（四）复盘的三个类别

1.    个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省

3.    复盘他人：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律

2.    团队复盘:  是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋

二、团队复盘行动学习实操（重点部分）

（一）团队复盘的场域营造

1、4C原则在团队复盘中的应用

2、团队复盘场域营造的方法和重要性

3、体验场域营造前后的差别

4、团队复盘场域营造背后的心理学依据

（二）团队复盘的“互动三要素”

1、自我——主持人或管理者

2、他人——参会者或下属

3、情境——时间、地点、场合、氛围、议题…

（三）复盘的基本步骤

1、把经验转化为能力的复盘四个步骤：回顾目标、结果比对、分析过程、总结成果

2、基于问题解决的复盘四步骤：界定问题、分析原因、制定方案、采取行动

（四）团队复盘主持人的关键技能训练

1、提问的能力

2、聆听的能力

3、感受的能力

三、结构化复盘——“焦点复盘法”（重点部分）

（一）焦点复盘法是什么？

1.     焦点复盘法的基本内容

2.     为什么要运用焦点复盘法？

3、焦点复盘法在不同场景下的运用要点

（二）为什么“焦点复盘法”是一种有效的复盘方式？

1.     符合人的自然思考认知过程

2.     充分提高了复盘效率

3.     缺少某一环节，复盘会打折扣

（三）怎样在复盘主持中运用焦点提问？

1.     改变复盘方式，从结构化提问开始

2.     复盘提问的关键要点

3.     焦点复盘法的提问训练

四、引导和教练技术在团队复盘中的运用（根据现场灵活选择）

（一）发散思考工具：

1.     世界咖啡馆

2.     漫游挂图

3.     书写式头脑风暴

4.     反转策略

（二）收敛思考工具：

1.     团队共创

2.     投票法

3.     二维矩阵决策

（三）与自身结合的复盘行动计划产出

1、怎样制定复盘行动方案

2、梳理复盘行动计划的几种方式

3、互相点评的复盘工具“花苞刺”

4、成果产出与汇报

    （四）教练技术在复盘中的运用

1、GROW模型

2、双轮矩阵

3、逻辑六层次

五、结构化复盘背后的规律

（一）发散与收敛的规律

1.     复盘学习与引导技术的核心逻辑

2.     运用发散与收敛灵活运作现场

3.     发散与收敛的创新

（二）复盘主持人的角色认知

1.     复盘主持人的能力要求

2.     不同复盘方式的特点和背后的角色认知

3.     结构化复盘者的心理定位——你行，我也行

4. 石头汤的隐喻故事：你的复盘现场是一言堂还是共同参与？

（四）复盘时要注意的问题：

1.  尊重事实，历史文档要记录齐全

2.  不唯成败，注重过程总结，切忌复盘中文过饰非

3.  毫不留情地深度复盘，不轻易给出所谓的“规律”

六、复盘行动学习回顾总结与推动

（注：行动学习是基于现场而变化的学习方式，具备很强的灵活性，以上内容仅供参考，实际操作不拘于此。）