李悦冉老师

                     ——员工职业素养培训专家

曾任当当网客服中心 培训经理

曾任启德留学 北区培训负责人

曾任宝洁郑州区域分销商 人力资源经理

清华启迪之星孵化器创业导师

新精英职业生涯 版权课讲师

AACTP国际注册行动学习促动师

芬兰引导协会CSA国际认证引导师

4D卓越团队领导力 认证讲师

4D赋能卡牌产品研发制作人

【个人简介】

李老师拥有十五年人力资源、培训管理经验，曾任职于当当网、启德留学、宝洁郑州区域分销商等企业。组织及讲授新员工培训、通用类课程、基层中层管理类课程等培训项目。

任职当当网客服中心培训经理期间，培训项目包含新员工培训、在岗员工业务培训、新任主管培训，培训课程包括职业素养、服务意识、客户沟通、业务流程、领导力等。培训对象主要是客服中心的客服代表、组长、主管。结合客服中心7*24小时的工作时间，合理安排培训，平均每月培训人次超300人次，建立培训标准化流程。

任职宝洁郑州区域分销商期间，结合宝洁对分销商的人力资源体系要求及公司情况，迅速搭建了招聘、培训、绩效考核体系，得到了宝洁总部的认可。工作期间，对于体系搭建、销售技巧、培训技巧、培训流程管理有了较深的认识。

任职启德留学北区培训负责人期间，负责北京、天津、郑州、西安、石家庄的培训管理，组织及讲授培训项目包含新员工培训（企业文化、销售技巧、服务技巧、业务流程）、职场加油站（职业生涯、沟通、情绪管理、办公软件）、内训师（课程开发、互动呈现）、新任管理者训练营。

李老师热爱分享、富有创意，结合多年管理、培训实战经验，融合荣格心理类型理论、4D天生个性、激励管理、职业生涯理论，独创开发自有版权的培训互动工具《赋能卡牌》，包括性格卡、能力卡、价值观卡、卡牌的设计运用了丰富的视觉以及文字探索元素，在职业生涯、团队融合等课程的教学中采用卡牌互动，寓教于乐，致力于让个人与团队探索变得简单、有效且开心。

【授课风格】

实用落地：理论结合实战，设计实用的工具方法

化繁为简：逻辑清晰，深入浅出，通俗易懂

寓教于乐：善于运用多种授课方式，包含角色扮演、卡牌互动、游戏化、引导共创等方式，帮助学员沉浸式学习

【主讲课程】

职业素养系列

《打造核心优势，规划无限未来——职业生涯规划》

《“融”为一体，齐心“合”力——团队融合工作坊》

《以人为本，高效沟通——职场沟通技巧》

《做情绪的朋友——职场情绪压力管理》

领导力系列

《知人善用，赋能团队——员工辅导激励技巧》

《阅己悦人——4D卓越团队领导力》

【服务客户】

国家机关及政府单位：北京市社工协会、共青团北京市委、北京顺义区妇联、常州工商联

国/央企：中国航天、中国航天科工二院、中国电子、华能核电、京南住房

银行金融：中国银行、招商银行、苏州银行、中国平安、华安保险、马上金融

民营企业：优酷、爱国者、京东、智联招聘、外交服务集团、清华启迪、中国绿发、富丰实业、山东万事达、易软天创、金辉集团

外资企业：摩托罗拉、大众

学校：北京社会管理职业学院、北京羊坊店四小、北京育新中学、燕京理工学院