吴丹
——高情商沟通实战导师
曾任：百度丨华南区培训总监
曾任：58同城丨广州培训总监
曾任：饿了么丨高级业务培训专家
中国逆商管理系列课程领导者
中国管理科学研究院高级培训师
【个人简介】
14年大型企业实战培训经验，率先将逆商理论与中国企业管理现状相结合，8年专注于逆商情商系列课程的研发、讲授；中国逆商管理系列课程领导者；中国管理科学研究院高级培训师；原环球互易商学院院长。
Ø 曾任：百度丨华南区培训总监
培训实施后华南区各分公司员工执行力普遍提高30%以上，营销团队业绩提升25%左右，中高层管理者工作绩效普遍提升30%左右。
Ø 曾任：58同城丨广州培训总监
培训实施后各部门员工执行力普遍提高50%以上，员工绩效得到显著提升，58团购广州分公司业绩提升60%左右。
Ø 曾任：饿了么丨高级业务培训专家（P8）
针对全国3000代理商进行招商管理赋能、平台运营赋能、商户开拓赋能等，促进全国代理商业绩普通提升50%左右；
通过平台运营系统、骑手赋能系统，提升饿了么骑手体验及美誉度，全国新增2万骑手。
14年来，培训企业有：恒大地产、华帝燃具、中国移动、绿瘦、中国人寿、万联证券、电讯盈科等知名企业；
先后与聚成华企商学院、哈尔滨工业大学总裁班、山东大学总裁班、清华大学厚德教育研究院、尚德在线教育、等平台建立合作关系，线上线下培训达千场，辅导、服务企业上千家，累计学员数万人。
【主讲课程】
管理层课程：
《情商领导力》
《未来领袖－财商、德商、情商》
《打破沟通壁垒－管理者的情商与沟通艺术》
《管理者的情商与沟通技巧训练》
《管理者的逆商管理》
《管理者的情商与幸福力修炼》
《新时代管理者必备的情商与逆商管理》
员工层课程：
《经典哈佛情商管理课》
《高绩效-全员职场情商训练》
《高绩效-全员职场情商与逆商》
《高效执行与情绪压力管理》
《企业全员逆商管理训练》
《企业优秀员工特训》
《全员高情商与有效沟通技巧训练》
《全员阳光心态与压力管理训练》
《全员职场情商管理》
《新时代全员情绪与压力管理》
《优秀员工目标与时间管理》
【授课风格】
引人入胜——快速有效调动学员的学习氛围并迅速产生话题共鸣
清晰缜密——课程思路清晰、逻辑缜密、结构严谨、通俗易懂，便于学员深刻理解、有效吸收
尽心尽责——充分以学员的角度分析问题，以高度的责任感与学员进行心灵交流并耐心辅导
真诚谦和——以真诚、谦和、儒雅的风格著称，深受学员喜爱
体验教学——引导学员体验、分享、反思，实现现场突破与蜕变
案例教学——结合14年企业实战员工管理案例，帮助员工树立正向工作价值观、注入职场正能量，修炼管理者的领导魅力、管理艺术
【近期培训】
恒大地产——《管理者的情商与逆商》3期
兰士顿集团——《高绩效—全员职场情商与逆商》8期
华帝燃具——《管理者的情商与逆商（压力管理）》10期
万联证券——《高绩效—全员职场情商》
鞍钢联众——《管理者的情商与逆商》年度培训
电讯盈科——《管理者的情商与逆商》
中国移动深圳分公司——《管理者的情商与逆商》30多期
上海科梁信息工程——《高绩效—全员职场情商与逆商》15期
百度深圳分公司——《高绩效—全员职场情商》25期
58同城广州公司——《高绩效—全员挫折商管理》34期
慧聪网络——《成功起点——优秀员工》
赶集网——《管理者的情商与逆商》
中国人寿——《高绩效—全员逆商管理》20多期
广州市冶金工业研究所——《优秀员工综合技能训练》
广州万商运输有限公司——《成功起点——优秀员工》、《优秀员工综合技能训练》
广州金华大化学试剂有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》
中山四海家具制造有限公司——《成功心态——情商训练》
北京中搜网络技术股份有限公司——《成功起点——优秀员工》
广州黑石数码科技有限公司——《高绩效—全员挫折商管理》
北京聚核众信信息技术有限公司——《高绩效—全员职场情商》
东信网络技术有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》
蓝弧文化传播有限公司——《高绩效—全员挫折商管理》
长智教育科技集团——《成功起点——优秀员工》
龙源企业管理服务有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》
《引领未来——企业优秀员工特训》
培训师——吴 丹
课程内容：
本课程系统阐述了成功与优秀员工的关系，优秀员工需拥有哪些特质，优秀员工需具备什么样的工作心态和工作方法，以及如何才能成为优秀员工。
课程对象：经理、主管、职员、大学生
课程目标：
企业层面：
1、逐步建立起企业自己的文化；
2、员工以公司为荣，自动自发的工作；
3、增强团队的协作意识及团队凝聚力；
4、增强员工忠诚度，提高员工的工作激情；
5、使员工个人愿景与企业愿景达成一致；
6、让失败员工走向优秀，优秀员工走向卓越。
员工层面：
1、员工愿意为企业、为自己的工作负责任；
2、令员工心态由被动（消极）待命转变为主动（积极）进取 ；
3、使员工的个人素质得到不断提升；
4、学会优秀员工的工作习惯 ；
5、熟悉并使用优秀员工的信念 ；
6、学会优秀员工的付出、奉献、创新精神。
课程时间：2天（12小时）
课程大纲：
第一章 如何理解成功
一、成功含义
1、成功的定义
2、成功公式
3、如何定位自己的成功
4、成功是人生的大事情还是小事情
5、你将如何获得成功
二、影响成功的因素是什么
1、人的软件与硬件
2、帮助我们成功的两项重要因素
3、两项重要因素剖析
4、员工四品理论
第二章 心态定位
1、 你的结果来自于你的习惯
2、时间的重要性
3、时间就是效率
4、心态定位
第三章 优秀员工的十大心态
一、积极热情
1、你心中是什么，看到就是什么
2、积极与消极—ABC情绪论
二、勤奋学习
1、空杯学习
2、持续学习
3、学习的六大步骤
4、学习的途径
三、善于思考
1、积极的思考
2、“悟”
四、努力改变
1、如何迎接多变的企业环境
2、首先从改变自己开始
3、什么是十倍速的变革
4、如何应对十倍速的变革
五、充分信任
1、相信就是强大
2、你是对的，则世界就是对的
六、 勇于付出
1、付出才有回报
2、相信付出看得见
3、天下没有免费的午餐
七、绝对服从
1、没有服从就没有管理
（1）服从企业文化
（2）服从管理制度
（3）服从领导
2、没有服从就没有执行
2、 服从顾客需要
八、永不放弃
1、不放弃就有机会
2、屡战屡败还是屡败屡战
九、敬业宽容
1、工作是人生最珍贵的礼物
2、不只为薪水工作
3、用麻将的精神去工作
4、宽容是一种美德
5、宽容面对工作、面对人生
十、感恩合作
1、感恩的意义
2、学会感恩，你便会与爱同行
3、合作的意义与价值
第四章 优秀员工能力的培养
一、成功者的观念
1、成功者必多付出
2、多解决问题意味着什么
二、能力圈理论
1、什么叫能力圈理论
2、扩大能力圈的途径
三、眼光理论
1、什么是眼光理论
2、工作中的眼光理论
3、如何有效利用眼光理论
4、眼光理论与事业目标的关系
第五章 优秀员工应具备的八种素质
一、诚实守信，说到做到
1、 诚信是立身之本
2、 职场诚信的重要性
二、要事第一，把握质量
优先矩阵
三、绝对服从，全力以赴
1、全力以赴的含义
2、如何做到全力以赴
3、结果导向理论
四、持续学习，不断改变
1、苟日新，日日新，又日新
2、叠加定理
五、勇于挑战，敢于创新
1、没有创新，就没有进步与发展
2、创新思维
3、距离已经消失，唯有创新才有出路
六、专注高效，绝不拖延
1、高效来源于专注
2、拖延是毒品
3、解决拖延的有效办法
七、个人退让，整体进取
1、组织的利益高于一切
2、要有舍我的精神
3、个人利益服从整体利益
八、戒骄戒躁，理直气和
1、如何理解理直气和
2、理直气和理论
总结：
1、 影响成功的因素
2、 优秀员工十大心态
3、 优秀员工能力的培养
4、 优秀员工应具备的八种素质
（完）
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