金迎老师

个人简历                                                    

² 企业职业素养训练导师

² 国家高级礼仪培训师

² TTT国际职业培训师认证讲师

² 国家二级心理咨询师

² 网点转型品质服务提升专家

² 西安交通大学EMBA班客座导师

曾任：

² 泰康人寿保险 培训经理

² 长安银行 礼仪顾问

实战经验                                                 

² 曾任：泰康人寿保险 培训经理，四川长虹集团 培训经理

² 多年致力于客户服务研究、职业素养提升和礼仪培训，为企业编导过多部服务行为规范及礼仪教学片，至今已培800多场次，为二百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。

² 拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。年均授课量在130天以上，课程能快速深入学员内心，多次深入农信社营业网点，参与多家农信社网点服务理念、服务规范、服务礼仪等项目。金老师专注营业厅服务品质提升及员工职业素养及职业行为规范塑造。课程秉承“实际、实用、实效”的培训理念。课程和训练紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例，累计培训过1万余名企业员工，课程满意度高达90%以上，深受学员和合作方好评。

授课风格                                                 

² 金老师的培训亲和力强，重视实战，强调“落地”，每次授课均结合学员实际状况，量身定制出对受训者具有真正指导意义的培训。

² 授课互动性强，寓意深刻，引发反思，启导感悟，课程进行中常运用游戏、案例分析、小组讨论、情景演练等体验手法，让学员在轻松自然的气氛下全情投入，结合课程理念对实际工作中遇到的问题进行自我醒觉，进而达到自身行为和意识的改变，让学员个人和团队组织获得最大的效益。

主讲课程                                                   

² 新员工精品课程：《金融从业人员职业道德与合规操守》、《柜面服务营销》、《目标管理与时间管理》、职业生涯规划》、《职业礼仪》、《从校园人到职业人的角色转换》《团队精神、感恩与凝聚及执行力》。

² 银行窗口培训课程：《银行窗口标准化服务礼仪》、《大堂经理服务营销技能训练》、《营业厅6S管理》《客户经理销售技能提升》、《厅堂一体化营销》、《厅堂主动营销》、《银行消费者权益保护法培训》、《外拓营销》、《情压管理与阳光心态》、《你在为谁工作》、《客户服务沟通与投诉处理技巧》等

² 电力行业课程《供电优质服务培训》、《客户投诉处理技巧》、《客户服务沟通技巧》、《电力服务风险防范》、《电力企业服务法律风险防范》、《供电企业客户服务规范》、《电力营业厅应急事件处理》、《电力企业营销窗口电费回收风险规避》等。

² 管理层精品课程：《做最好的网点主任》、《当一名优秀的银行会计主管》等

² 三八女人节专题：《传承好家风，传递正能量》、《亲子教育-如何做一个合格的家长》、《幸福婚姻秘籍》、《做新时代四强女人》、《职场健康养生》等

服务客户                                                  

² 电力类：

甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、银川神华集团金能煤业公司、广州阳山供电局、陕西榆林供电局、山东威海供电局、陕西咸阳供电局、河南供电局、江苏扬中供电局、榆林神华集团、郑州中牟郑村镇银行、甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、银川神华集团金能煤业公司、广州阳山供电局陕西榆林供电局、陕西渭南供电局、四川成都供电局、山东威海供电局、陕西咸阳供电局、河南供电局、江苏扬中供电局、榆林神华集团、山东句容供电公司、山东东明供电公司、江苏供电公司、宁夏电力公司、青海电力公司、沈阳阜新金山煤矸石热电公司、河北邢台供电公司、河南供电公司、宁波供电公司、银川宁东供电公司、丽江供电公司、贵州供电公司、贵阳安顺供电公司、贵阳普安公司公司、桂林供电局、天津静海供电公司、吉林通化供电局、吉林四平供电局、国网攀枝花供电公司、国网成都供电公司、国网鹤壁供电公司、国网廊坊供电公司、国网陕西地方电力公司、国网青海供电公司、国网北京供电公司、国网镇原供电公司、国网庆阳西峰区供电公司、宁县供电公司、环县供电公司、华池供电公司、国网湖北十堰供电公司、国网江苏盱眙供电公司、河北高碑店供电公司、河北涞水县供电公司、国网张掖供电公司、山东青岛供电公司、安徽马鞍山供电公司、国投新疆某风电公司、国网丹能供电公司、宣威供电公司、河北保定唐县供电公司、国网西藏电科院、杭州供电公司、国网秦皇岛供电公司、国网赤峰供电公司、国网汉中供电公司、中国南方电网云南曲靖麒麟供电公司、泰州供电公司、等等

² 银行类

农业银行成都分行、农业银行杭州分行、农业银行西安分行、农业银行汉中分行、建设银行银川分行、建设银行石家庄分行、交通银行陕西分行、工商银行合肥分行、工商银行渭南分行、中国银行南京分行、中国银行西安分行、光大银行成都分行、兴业银行郑州分行、渤海银行、南京银行、徽商银行、重庆银行、兰州银行、长安银行、成都农商行、汉中农商行、济宁农商行、西宁农信社、神木农信社、铜川农信社、渭南农信社、郑州中牟郑村镇银行、玛曲农信社、碌曲农信社、桂林金秀农信社、内蒙古苏尼特右旗农村信用合作社、招商银行兰州分行、桐庐农商行、武汉农村商业银行、中国工商银行杭州分公司、夏河联社、甘肃民勤融信村镇银行、哈尔滨银行、江苏省农村信用社联合社、长安银行渭南分行、鹿邑农信社、承德银行唐山分行、柴达木农商行、都兰农商行、华隆农商行、武汉农商行、南宁农行、新疆邮政储蓄银行、中国建设银行广州天河支行等等。

² 通信类：

中国移动陕西分公司、中国移动宝鸡分公司、中国联通河南分公司、中国联通内蒙古分公司、中国移动成都雅安分公司、陕西远景通讯有限公司、中国联通庆阳分分公司、中国联通山西榆次分公司、山西移动通讯公司、合肥联通通讯公司、西藏那曲移动分公司、湖北邵阳移动分公司、甘肃移动通信兰州分公司、山东泰安移动公司等

² 其它：

西安喜来登酒店、成都格林豪泰连锁酒店、西安威斯丁酒店、西安临潼悦椿温泉酒店、咸阳彬县人民政府、咸阳彬县教育局、长庆油田采油六厂、中国神华能源股份有限公司、壳牌（中国）有限公司、 陕西西航集团、陕西西安第四军医大学唐都医陕西榆林协和医院、商洛市中心血站、西安雅致口腔医院、汉中卷烟厂、北方特种能源集团、西安市监狱管理局、陕西高科地产、陕西大唐地产、西安女子医院、陕西盛世一品房地产公司、西安交大EMBA班、陕西亿城地产、开发区政务大厅、大明宫实业集团、陕西有色八建集团公司、北京林河春天房地产公司、咸阳市彬县公安局、迪比斯水上乐园、陕西高速公路集团、陕西新泰航空技术公司、渭南市烟草局、西安城墙管委会、西安秦岭管委会、西安糖酒集团、海尔大学、金鼎房地产公司、杨凌萃健公司、黄石新港港口有限公司、国家能源集团准能集团、山东聊城县教育局、坤元集团、四川绵阳住房公积金管理中心、成都城市天然气公司、中国人寿、平安人寿、中国人民财产保险公司、幸福人寿等等、中邮保险公司等。

《工作与生活的平衡之道》课程大纲

【课程背景】

激烈的市场竞争需要我们调整好心态迎接不同的挑战，而家庭作为心灵歇息的港湾，隔绝外部负面情绪的侵入是维持精神健康的关键所在。学会必要的心理常识与自我心理的调节技巧，可以保证繁重的工作不对自己的家庭、亲人等产生消极影响，从而合理地协调工作与家庭生活的关系，获得幸福感。然而工作的繁重与家庭的繁琐总在不知不觉中扰乱我们的心情。如何在进入家门之前抛下工作的烦闷情绪？如何适时转换生活中的不同角色？

【课程收益】 

1、通过课程讲解使学员了解平衡工作与生活的关系是人人渴望的一种美好的生活状态。

2、通过学员使学员掌握平衡工作与生活的具体方法。

3、通过学习使学员回归工作的激情时刻，享受生活的美好状态。

【课程时间】  半天（3课时）

【培训方式】  案例解析、视频教学、情景教学、互动教学

【培训对象】  企业中高层管理者、优秀员工

《商务礼仪与情压管理》课程大纲

【课程对象】    全体员工

【课程时间】    1天/6课时

【课程收益】

1.通过此次培训能够提升学员的商务礼仪行为，改善员工商务交往中的细节；
2.通过培训能够塑造员工个人形象，进而提升企业的公众形象，提升企业美誉度；
3.通过培训唤醒学员内心的礼仪素养，将礼仪呈现于自律、遵守等职业行为中，提升员工敬业度与内驱力；

4.帮助学员快速提升自我觉知与控制，疏导情绪，缓解压力，消除身心“亚健康”，提升工作与生活品质，平衡财富与健康，创造自我成就；

5.帮助学员在事业与家庭、健康之间找到一个黄金平衡点，真正实现成功快乐、幸福美满的人生。

【课程形式】   激情讲授、角色扮演，情景模拟、现场讨论、小组分享、自我练习、冥想及音乐绘画治疗等心理学技术，培训形式多样。

《从校园人到职业人的角色转变》培训课程大纲

【课程收益】

1. 通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人；
2. 解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换； 
3. 明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢； 
4. 调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队； 
5. 培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。

【培训对象】  银行新入行员工

【课程时间】  1天（6课时）

【培训形式】 游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学等