邵小云，女，浙江杭州人，高级人力资源管理师、高级物业管理师，上海大学行政管理毕业。现任深圳市时代华商企业管理咨询有限公司总经理;

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　　深圳市时代华商企业管理咨询有限公司首席顾问

　　曾担任深圳市中海物业管理有限公司人力资源部副经理

　　深圳市绿景物业管理有限公司ISO9000管理者代表兼绿景花园管理处主任

　　深圳市皇庭物业管理有限公司ISO9000管理者代表兼人力资源部经理

　　深圳市福田物业南昌公司总经理、深圳市中太物业管理有限公司总经理。

　　16年以上的中高层管理工作经验，对于品质管控和人力资源管理有独特的模式和风格;精通企业ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理体系的建立、实施与认证;中国大学生就业促进项目工程地产·物业管理板块特约讲师、全国职业能力测评中心指导专家、深圳房地产和物业管理进修学院特聘教授;出版专业著作和研究成果教材有50余项;在全国物业管理讲坛针对不同企业及客户类型公开授课百余次。

　　一、个人经历

　　邵小云，中国大学生就业促进项目工程地产·物业管理板块、中国物业管理行业协会、深圳房地产和物业管理进修学院特约教授。

　　上海大学行政管理学专业毕业，高级物业管理师、人力资源管理师，1999年从事物业管理工作，具有大型物业管理企业中、高层工作经验，了解先进的物业管理模式和全程运作。

　　10多年来，负责的物业公司、管理处或者辅导团队取得了不凡的业绩。对于物业管理服务的管理工作，绩效考评工作，建立QMS，制定物业管理的各项服务考评标准，培训、宣贯并一次性通过认证机构认证驾轻就熟，通过大量的学习掌握物业管理知识，接受房地产专业知识的培训，同时，受邀担任全国职业能力测评中心专职培训师，进行全国物业管理人员的岗位测评培训。

　　二、个人出版专著和教材：

　　1、中国时代经济出版社出版：《物业安全管理作业手册》、《物业环境管理作业手册》、《物业工程管理作业手册》、《物业公司招投标书范本》、《物业管理制度与表单范本》、《怎样做保安》。

　　2、化学工业出版社出版：《物业管理工作手册》、《物业公司绩效管理手册》、《物业管理风险防范与服务案例》、《物业管理文书写作格式与范本》、《物业招投标实务与标书范本》、《物业客服培训手册》、《物业安保培训手册》 。

　　3、广东经济出版社出版：《物业管理精细化管控全方案》、《物业管理处与业委会运作》、《物业管理处保洁与绿化管理》、《物业管理处设施设备保全》、《物业管理处业户服务管理》、《物业管理处安全防范管理》、《特殊类型物业服务与管理》。

　　4、人民邮电出版社出版：《一本书学会做物业经理》。

　　三、授课培训经验及业绩

　　应相关机构邀请，主讲课题有：《物业管理风险防范和服务案例》、《房地产展战略和服务品牌建设》、《如何规避物业风险》等。

　　2、全国大型授课培训达百余次。