朱宏老师《管理角色认知与技能提升》课程大纲

来源： 京城名师培训网 日期：2022-08-24 16:40:30 点击：1420 属于：课程大纲

管理角色认知与技能提升
主讲：朱宏
【课程背景】
工作中是不是遇到：明明自己说的很清楚了，可是下属回去就执行走样？每天都忙够呛，可是团队绩效却不高，下属还觉得没发展？自己就差手把手教下属了，可是下属还不领情？明明下属做的不对，可是一批评就不高兴？
作为管理者，如何理解自己的角色？如何制定团队目标和个人工作目标？如何规划工作并知人善任地分配给下属？如何根据各个员工的情境，给予不同领导风格和授权？如何有序规划事项，高效掌握时间？如何通过正面反馈，引爆你的团队能量；通过负面反馈，提升你的团队绩效？
本课程可以帮助管理者识别期望、认知角色；明确要求、制定目标；安排工作、知人善任、情境领导、有效授权；要事大事、规划有序、急事琐事、从容应对；同理倾听、增进关系、正负反馈、提升绩效。
【课程收益】

了解管理者的四项职责，三大角色；
学会运用设定合理工作目标的SMART工具；
学会根据员工的能力和意愿，匹配相应的领导风格并进行授权；
掌握高效工作的时间管理矩阵，提升管理效率；
提升沟通技巧，激励员工、提升绩效。

【课程特色】
综合运用了MBO理论、SMART原则、情境领导技能、第四代时间管理工具、BEST沟通技巧等方法工具，以演练增强领悟，以操作印证知识，听了就懂、练了就会，课上有方法，课后有落地。现场引导学员做出课后实践计划，课后即可应用，提升团队绩效。
【课程对象】中基层管理人员、新晋经理人、储备干部。
【课程时间】2天（6小时／天）
【课程大纲】

什么是管理者最应该拥有的定位和角色？

了解上级、下级、同事、客户的四大期望
了解管理者的四项职责：计划、组织、控制、领导
了解管理者的三大角色：领导、管理、专家

呈现方式：小组讨论
二、管理者如何设定符合组织要求的目标？
1、德鲁克认为：先有目标，才能确定工作

运用目标设定的技巧

目标设定的三大好处
目标设计的四个要点
目标设计工具：SMART原则

目标管理（MBO）三步骤

设定目标、过程管理、总结评估

案例：海尔
目标设定工具：SMART
呈现方式：小组讨论、演练
三、千人一面的领导风格不可取--如何打造因人而异的情境领导力？
1、什么是情境领导？

根据员工的能力和意愿，匹配相应的领导风格

2、情境领导实施的三个步骤

设定工作目标、评估员工状态、匹配领导风格

案例：公司王经理不明白，我一心为下属好，我想帮你，你为什么要跳槽
3、评估员工状态

根据员工的能力和意愿，判断员工何种状态：

能力低但意愿高；能力低到一定水平，但意愿低；能力由中等到高级，意愿不稳定；能力高，意愿高
案例：我到底属于哪种状态

根据员工的状态，匹配不同的领导风格

指令型领导风格、教练型领导风格、支持型领导风格、授权型领导风格

案例：我该怎么领导你
5、授权：委派任务、授予权责

了解不能有效授权的原因
判断哪些工作可以授权，哪些工作不可以授权
授权的流程：确定任务及员工，安排沟通，检查控制，结束评估

案例：这项工作授权给谁
呈现方式：小组讨论、演练、小游戏
四、时间管理--如何把团队的效能最大化？
1、你的价值观决定你的选择，你的方法决定你和团队的效率
案例：怎么选

时间管理的内涵

目标、计划、执行、总结

时间管理四象限应用

第四代时间管理矩阵在工作中的应用
案例：总监如何度过高效的一天

制定时间规划的原则方法

要事第一
均衡各方

有始有终

案例：经理的周计划

高效运用时间技巧

委婉说不
拒绝拖延
定期总结

工具：第四代时间管理矩阵
呈现方式：小组讨论、演练
五、想要打造基于团队目标的高效沟通，怎么办？
1、沟通目的

完成任务、增进关系

2、同理心倾听

同理心倾听方式技巧：听出事实、听出情感，其实你一直都懂TA

案例：心理学家告诉你，你不是特例

能产生良好行为的反馈才是好的反馈

正向反馈，引爆你的团队能量

案例：如何夸奖你的下属

提升性反馈，提升你的团队绩效

案例：你的下属最近常不能按时完成工作，你如何给他一个提升性反馈
反馈工具：BEST
呈现方式：演练
六、问题收集与解答

标签：朱宏

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