《商务礼仪实训》
主讲：罗惠依
培训理念：
国企央企，想要提高中层管理者“公务接待与职业礼仪”的实际水平，
如果仅以听讲理论为主，实现知识上“知道”是几乎无效的，
一定是经过专业的训练，能够行为上“做到”，才有实效！
罗惠依老师，一贯以“公务礼仪与形象实操训练”为特色，
为北京大学、清华大学、浙江大学等总裁班，常年培训“管理者礼仪提升”，
奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待礼仪”、
为北京银行，人民银行，兴业银行、工商银行、中信证券等企业提供《管理者商务礼仪与魅力形象》系列培训、
北京车展“法拉利、奥迪、奔驰、丰田”等品牌高端商务接待，
以及政府部门、中车集团、中信集团、华润集团、招商局、国航、医院、高校等，均提供了卓有成效的礼仪训练， 并指导了训练后的持续巩固计划、礼仪检查与礼仪大赛等后续活动；
培训特点：
罗惠依老师以自己独有的教学天赋，结合2 7年丰富教学经验，
设计制作出独特而高效的教学方式，多年深受各界学员的欢迎与好评：
1全程精彩图片，教学生动直观
2全程互动问答，促进自我感悟；
3老师现场示范，学员现场练会
4大量故事案例，学习乐在其中
培训时长：－天（6小时）
课程大纲：
课程内容：
一、强化重视礼仪的意识（培训方式：提问互动）
二、商务会谈之“仪表“---不可失败的形象礼仪
（培训方式：现场检查、看图对照、纠正失误细节）
1 商务仪容
1）男士的正装规范、商务休闲规范；职业发型、失礼细节图示
2）男士在不同场合的服装搭配规范与技巧，看图示范
二 商务会谈之“仪态”---重要的行为举止规则（培训方式：现场示范练习、纠正）
1 商务仪态
1） 男女表示不同态度的站姿：谦恭式、权威式、中立式站姿、不良站姿纠正
2） 谦恭坐姿、休息坐姿、权威坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、大小丁字步
2 商务手势语：
1） 引领动作：同侧与异侧手指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2） 致意动作：挥手礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼、拥抱礼、失误纠正
3） 递送名片的动作与讲究
4） 奉茶的动作、失礼动作纠正
三 谈判之“礼”---商务行为规则（培训方式：现场问答、查遗补漏，讲解答错之处）
1 介绍的礼仪
1）千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3）不同场合的引荐介绍
4）自我介绍注意点、
2 名片礼仪
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接与递名片的礼仪、禁忌
3 称谓礼仪
1）称谓礼仪、失误
4 握手礼仪
1）握手几种不当动作
2）国际通行的握手礼正确动作
3）握手14个国际禁忌
5 重要的尊位礼仪
1）尊位的概念和重要作用
2）主宾行走时的位置排列、变化
3）楼梯、电梯、门口的顺序与变化
4）不同会客室的座次排列、变化
5）不同级别会议的主席台、听众席排列
6）不同汽车内的座次排列
四 商务谈话礼仪与禁忌
1 看图问答：测试你目前“察颜观色”的敏锐度与准确性
2 看懂他人“肢体语言”的重要价值：
读懂不同身份客户变化的情绪与态度，更好达成商务目的
3 如何做好察言观色、肢体沟通？
1）人与人的“距离变化”透露了最重要的什么信息？
2）人与人的“角度变化” 诉说了什么态度？
3）他人的“四肢开合变化”表达了什么心意？
4 如何用好自己的身体语言，引导有利于成交的业务沟通？
培训提示：
1 参加培训的管理者，***全套职业正装参加课程，以方便检查与提升，以及商务仪态的训练；
2 参训者座位请排成整体方阵为宜（可以有过道），横排为双数位，避免排成岛形、鱼骨形；
3 全程实操训练，结合讲解知识，课上不需要做笔记不发讲义，电子或纸质讲义可以课后发给管理者复习用，二人组和四人组各种实操练习，如果条件允许培训室里不摆放桌子，只摆放椅子，训练效果会更好；
4 培训现场，使用客户方已连接调试好的电脑、投影仪和翻页笔
邀请嘉宾演讲电话：13811229543 李助理（工作日8:30-18:00，仅限演讲其他勿扰）
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