刘向明老师《 组织行为学：从四个层次提升组织效能》课纲2023（两天）
组织行为学：从四个层次提升组织效能
（12课时）
课程综述
本课程是清华大学DBA和MBA的品牌课程，用一句话描述本课程，是“理解组织效能的底层逻辑和顶层设计”。
课程导言
- 底层逻辑：组织行为的底层逻辑，是个人的动机和效能。顺应底层逻辑的组织行为，就像引水下山，事半功倍。违背底层逻辑的组织行为，就像引水上山，事倍功半。
- 项层设计：组织行为的顶层设计，是组织的结构与文化。顺应宏观趋势的顶层设计，就像顺风航船，流畅自然。违背宏观趋势的顶层设计，就像逆风航船，艰难困苦。
- 上行传导：组织效能，是从个人行为、到人际行为、到团队行为，再到组织行为，这样一层一层向上传导而成（见下图）。如果组织行为违背了上行传导原则系，组织就会陷入内耗。如果组织行为顺应了上行传导原则，组织效率就会突飞猛进。
课程收益
- 核心知识：学习该课程，学员能迅速了解组织效能的四个层次，从而在认知上具备全而提高组织效能的可能性。
- 关键技能：学习该课程，学员能快速掌握改善组织效能的关键技巧，从而在技能上具备全面提升组织效能的可能性。
课程特色
- 案例教学：以丰富的案例，讲述组织行为的四个层次，让学员迅速掌握组织行为的底层逻辑。
- 情景演练：以精心的演练，让学员结合工作场景，演练管理技能，让学员达到知行合一。
内容目录
第一章 动机理论：工作动机的基础理论（2课时）
第二章 自我效能：提升个人的自我效能（2课时）
第三章 人际行为：强化人际的积极互动（2课时）
第四章 团队行为：改善团队的领导表现（2课时）
第五章 组织结构：优化组织的结构机制（2课时）
第六章 企业文化：落实组织的使命愿景（2课时）
课程进展
第一天 上午 9：00—12：00
第一章 动机理论：工作动机的基础理论
第二章 自我效能：提升个人的自我效能
第一天 下午 13：30—16：30
第二章 自我效能：提升个人的自我效能
第三章 人际行为：强化人际的积极互动
第二天 上午 9：00—12：00
第四章 团队行为：改善团队的领导表现
第五章 组织结构：优化组织的结构机制
第二天 下午 13：30—16：30
第五章 组织结构：优化组织的结构机制
第六章 企业文化：落实组织的使命愿景
目标学员
成熟企业的中高层经理、创业公司的创始团队
课堂练习
- 理解动机理论：岗位设计演练（30分钟）
- 提升自我效能：广泛对标演练（30分钟）
- 强化积极互动：先验欣赏演练（30分钟）
- 改善领导表现：授权评估演练（30分钟）
- 优化结构机制：结构调整演练（30分钟）
- 落实使命愿景：推动系统演练（30分钟）
课程大纲
第一章 动机理论：工作动机的基础理论
本章要解决的问题：怎么做可以提高个人效能？
一 什么是组织行为学
- 效率科学：如何提高工作效率
- 人性科学：如何改善心理感受
二 工作动机的基础理论
- 社会人假设：霍桑工厂实验
- 上进人假设：需求五层次理论
- 自主人假设：X理论与Y理论
- 成就人假设：动机双因素理论
- 兴趣人假设：工作特性理论
- 小组练习1：岗位设计练习
第二章 自我效能：提升个人的自我效能
本章要解决的问题：怎么做可以提高个人效能？
一 定义：什么是自我效能
二 表现：自我效能的具体行为表现
- 监控，绩效监控：通过结果预测、客观评价、调整方案
- 贯彻，意志贯彻：通过克制冲动、自我提醒、培养习惯
- 对标，广泛对标：通过行为观察、学习技能、融入社群
- 练习，动作练习：通过动作分解、逐个练习，提升技能
- 克服，弱点克服：通过定位弱点、开发方案、逐步改善
- 提升，成果提升：通过主题聚焦、原型迭代、精益求精
三 练习：自我效能的练习强化
- 监控，绩效监控，自信、觉察、改善、杰出
- 贯彻，意志贯彻，习惯、活动、提醒、日常
- 对标，广泛对标，观察、同道、提取、更新
- 练习，动作练习，卓越、获得、动作、练习
- 克服，弱点克服，正视、尝试、加强、愉悦
- 提升，成果提升，作品、动机、持续、评价
- 小组练习2：广泛对标演练
第三章 人际行为：强化人际的积极互动
本章要解决的问题：怎么做可以改善人际沟通？
一 原则：人际互动的三个原则
- 欣赏：超越经验的积极预期
- 倾听：情绪同步的沉浸倾听
- 储蓄：加深信任的情绪互动
二 自尊：了解自尊的本质
- 障碍：不上进的心理根源
- 价值：自我价值信念，我是不是有价值
- 效能：自我效能信念，我是不是有能力
三 唤醒：唤醒下级的自尊
- 自尊：重塑价值信念，人皆为尧舜
- 自信：重塑效能信念，我的命运我主宰
- 共赢：重塑人际信念，你好我也好
- 小组练习3：先验欣赏演练
第四章 团队行为：改善团队的领导表现
本章要解决的问题：怎么做可以改善领导表现？
一 风格：领导风格的类型
- 挑剔/退缩：消耗领导者和追随者的相互信任
- 自负/虚假：弱化领导者和追随者的目标意识
- 全能/依赖：妨碍领导者和追随者的人格独立
- 易怒/麻木：限制领导者和追随者的认知发展
- 激励/成长：能促进信任、目标、独立、认知
二 表现：激励型领导力的七种表现
- 倾听：善意探询，强化自尊
- 共情：情绪同步，建立信任
- 欣赏：关注优势，自我发展
- 授权：放手授权，灵活创新
- 激情：内在乐观，坚守信念
- 担当：敢于承担，高效执行
- 真实：自我明示，情感归属
三 练习：领导能力的练习强化
- 倾听：要点重现、语境跟随
- 共情：弱者困境、体验规划
- 欣赏：积极预期、特质转化
- 授权：风险评估、授权人选
- 激情：开心事件、重大机遇
- 担当：内控预设、行业改善
- 真实：厌恶表达、未来挑战
- 小组练习4：授权评估演练
第五章 组织结构：优化组织的结构机制
本章要解决的问题：怎么优化组织结构？
一 沿革：组织结构的发展演化
- 五个阶段：原始、古代、近代、现代、后现代
- 五个维度：规范、线路、跨度、动力、方向
二 层次：组织结构的五个分析层次
-
- 任务：活动制，作业制
- 岗位：项目制，矩阵制
- 权力：直线制，职能制
- 责任：层级制，斯隆制
- 发展：集团制，生态制
三 原理：组织机制的四个原理
-
- 保障：生命机制
- 区隔：资源机制
- 价值：目标机制
- 应急：响应机制
- 小组练习5：结构调整演练
第六章 企业文化：落实组织的使命愿景
本章要解决的问题：怎么做可以突出使命愿景？
一 认识：什么是企业文化
- 水土：领导范式，领导力的基本假设
- 风气：共同行为，价值观的具体表现
二 水土：领导范式的五个维度
- 依据：上级信任，下级信任
- 决策：集中决策，分散决策
- 分歧：压制分歧，鼓励分歧
- 推动：推动个人，推动系统
- 目的：声望目的，威望目的
三 风气：价值观的六种表现
- 自尊：尊重个人自尊
- 独立：促进生涯发展
- 真诚：展示真实自我
- 包容：鼓励多元思维
- 精确：表述清晰准确
- 关联：推动系统执行
- 小组练习6：推动系统演练
邀请老师授课：联系客服电话：13811229543（工作日8:30-18:00，仅邀约嘉宾出席演讲，其他需求勿扰）
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