优秀班组长管理实务系列

课程大纲：

1、何谓品质？

2、何谓品质管制？

3、品质管制演进；

4、PDCA循环与改善预防之道；

5、制程管制与分析；

6、品质保证；

7、抽样检验应用与操作！

8、品管七大手法应用关系；

9、层别法的制作步骤和练习；

10、检查表、直方图的制作步骤和练习；

11、控制图、散布图的制作步骤和练习；

12、因果图、柏拉图的制作步骤和练习；



优秀班组长管理实务系列之三

常用管理工具与现场管理方法

课程目标：快速增强第一线管理者现场管理和现场改善技能，熟练使用相关管理工具；

课程对象：第一线的管理者，如拉长、班组长等

课程时间：1天/6小时

课程大纲:

第一部分:常用管理工具

1、TPM活动在现场中的应用；

2、QCC活动与自主管理；

3、目标管理法与绩效管理；

4、精益生产（LP）与准时制生产方式（JIT）；

第二部分:现场管理基本方法

1、7S活动推动与定置管理、安全管理；

2、如何运用目视管理法进行现场改善；

3、看板与看板管理应用；

4、ABC管理法应用；



班组长管理实务系列之四

管理沟通技巧与人际关系改善

课程目标：快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系；

课程对象：第一线的管理者，如拉长、班组长等

课程时间：1天/6小时

课程大纲：

第一部分:管理沟通技巧

1、时间管理与问题处理技巧

2、有效沟通之程序与要决

如何进行协调

与下属的沟通协调

如何与上司相处

如何处理与员工的冲突

第二部分:人际关系改善与管理理念提升

1、人际关系不好原因分析；

2、人际关系改善方法与步骤；

3、需要层次与双因素激励理论

4、人本管理与团队精神；

5、班组建立学习型组织的五项修炼；