《高效团队建设》

　　课程大纲

　　引子：课程简介

　　管理者的五项工作

　　 制定目标

　　 组织

　　 激励与沟通

　　 绩效评估

　　 培养人(包括自己)

　　惠普管理流程

　　中层管理者的角色定位

　　第一节中层领导力概述

　　中层经理在企业组织中的定位：具有大局观又要有执行力。

　　企业组织中的中层经理既要具有大局观又要有执行力。

　　讲解;课堂讨论：优秀中层领导者的特质是什么?分享课堂讨论结果

　　优秀中层领导者的特质讨论工作表;

　　破冰并引入中层领导着定位

　　第二节如何建立高绩效团队

　　规划和建设人才队伍

　　六点用人原则

　　人才选择的标准

　　 英特尔：

　　 宝洁：

　　 世界银行：

　　 微软：

　　 GE(通用电气)

　　确认少数关键性的目标

　　目标管理

　　 任务分配(目标分解、有效分工、任务下达、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进)

　　 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?

　　设定绩效评估标准

　　制定执行计划

　　定期进行工作成果评估团队建立

　　充分沟通，建立相互信任的氛围同策略。

　　 双赢的沟通(双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路;

　　双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议)

　　 有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说;外圆内方，持经达权;中性语言;缓冲处理;

　　情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

　　 赞美与批评的方法

　　 向下沟通：基本原则、方法

　　 向上沟通：基本原则;如何管理你的上司，如何推动你的上司?

　　 平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

　　 团队信任建立的基本原则与方法

　　 T-time(跨部门沟通)

　　 重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象?

　　第三节领导行动

　　辅导计划的执行

　　 选择正确的辅导角色，与员工建立积极的，建设性的伙伴关系

　　 中层经理与员工间的关系：教练式的伙伴关系

　　 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

　　 授权：责任病毒定律、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

　　审查进度

　　给予并寻求回馈意见

　　支援与栽培员工

　　以身作则

　　 中层经理必须处理好的三种关系

　　 中层经理角色定位的二重性：助手与领导

　　 与上级领导三种关系：服务者;顾问;伙伴

　　 中层经理与上级领导间的关系

　　 分析三种关系模型

　　 与上级领导关系现状自测表

　　 课堂练习：运用关系现状自测表测试学员与自己领导间的关系现状;并讨论提升上下级关系要做的三件事;

　　肯定和奖励贡献

　　团队用人激励艺术与组织氛围营造

　　 研讨：如何运用领导力激励自己的团队?

　　 非物质激励方法在团队管理中的应用

　　第四节评估结果和过程

　　决定客户和公司的满意度

　　回顾并检讨执行过程

　　找出需要改进的地方

　　庆祝成功

　　第五节人才培养

　　如何培养人才

　　直线上司对培训的支持如何体现

　　以人为本的管理精神-教导员工

　　惠普“721”法则

　　领导力技能分析

　　领导力培养路径图