柳丽惠--企业效能提升专家

♦       曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；

♦       曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；

♦       曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】人资总监兼培训总监 ；

♦       为上述三家曾任职企业实战定制“管理技能与员工素养”类课程16年；

♦       奇虎360与全国讲师协会举办的“互联网时代万名讲师评选”，被评为“中国100强讲师”；

♦       新加坡STADA国际认证高级培训师(TSCT)；                                                                                       

♦       东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一；     

♦       西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导特聘专家；              

♦       人力资源管理硕士/高级人力资源管理师；8家公司常年管理顾问；

♦       唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；

♦       唯一拥有“管理技能及员工素养”体系系列课程的实战型心理学老师。

课程优势：

与大型集团企业合作很多次，多个定制课程为首轮就定标的中标课纲！

自25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决“企业管理与员工素养”问题的各类思维与课程思路，助力集团飞速发展。 16年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决“管理技能与员工素养”各类问题。

任职背景及培训实战业绩 （先后顺序

1.李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 2006年主动请缨做导购半月，了解了店面离职率高、销量差、库存积压严重等原因后，实施了制度人性化和绩效激励性的一系列举措；同时从员工素养、顾客服务沟通与礼仪、团队建设与管理，至大区职能部门管理技能提升等课程的研发与授课，实用且落地性很好。5个月，配合大区总经理销售清空了积压一年的库存；1年后，大区月营收达5000万元！（李宁2021财年营收225.72亿元）

2.迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】(含：高端品牌手机零售门店1500家；自建5G产业园内机器人/医疗设备/手机设备/家居4大研发、生产与销售智能工厂；新能源汽车生产、销售与租赁；供应链；生物科技；多市房地产项目；产业地产；酒店；儿童乐园；金融；多个跨国子公司）培训总监 任职期间为各子公司及集团全面梳理与搭建人才培养体系；研发了内部中高层领导力及员工素养提升各类实用课程（其中独创了“高效而卓越的中高层3+3”管理模型)，实现集团内部赋能16000+人，公司人力资源效能提升超过30%， 助力迪信通上市成功及海外业务的不断拓展。

3.香港美南控股集团[外企，中国创立力100强企业] (含：房产经纪门店3500家、建材生产、地产开发、物业管理、酒店运营) 人资总监兼培训总监  任职期间建立了管理20000多名员工的人力资源管理标准化体系与培训体系。主持“集团组织与人力资源管理体系变革项目“（从组织架构、各岗位胜任力模型的梳理到薪酬绩效、任职资格体系的落地）；建立了内部人才的测评系统、设计了人才梯队成长地图，均落地运用到集团人资体系中；同时根据集团及各子公司存在的各类管理问题，研发了可落地的课程并授课，助力管理效能的提升，集团总营收实现30%+的增长。

传统式主讲课程

2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;

3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。

4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率达90%以上！

课程与咨询结合，部分实战案例

案例一：2013至2014年，柳老师为某大型美容院集团进行管理咨询诊断后，果断保留即将倒闭的SFY美容院，比喻其为“成长期的生命”，对其进行管理与服务的全面调整与辅导。3个月时间，转亏为盈；9个月后，营业额占集团总业绩的20%，发展势头稳中有速。

案例二：2014至2017年，柳老师为全国第二大玻璃钢制品企业，荣耀玻璃钢制品集团进行了为期三年的阶段性管理咨询辅导与授课。由最初1家子公司的合作，到6家子公司8类生产部门全部由柳老师来辅导。从员工发展通道构建、骨干培养、激励模型的建立与运用，指导该企业快速复制各岗位人才、提升组织绩效能力，实现业绩倍增。帮助该企业0-1建设绩效管理体系、内部人才培养与选拔体系，同时定制化地为该企业进行管理层与员工赋能课程共计100余次，为荣耀集团日后兼并多个同行打下了坚实的基础。

案例三：2018年5月，柳老师给河北灵寿中学进行了高考前的心理压力疏导及高分答题技巧培训。高考结果：灵寿中学201人（本届共298个高考生）高考分数达到一本线以上，省、市、县教育系统领导非常吃惊！取得了该校前所未有的好成绩。于是，柳老师将心理学在管理中的各种运用做了更深入的研究，创立了“学员爱听、课后实用”的新型落地管理心理学。

部分合作客户

1.科技行业：平安科技、瑞为技术、同盾科技、小马智行、校园科技、卓尔发展集团等

2.汽车行业：中国第一汽车集团、东风汽车集团、河北省国和投资汽车销售集团、北汽新能源、上汽集团、上海永达控股集团等

3.通信行业：中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔、中兴通讯、烽火通信、天音通信、山河通信信息集团等

4.能源行业：中国石油、中国石化各分公司、新奥能源控股公司、华北电力集团各分公司、东方热电集团各分公司等

5.知名高校：清华大学、北京大学、北京理工大学、西南财经大学、上海交通大学、复旦大学等高校EMBA班

6.交通物流：河北路桥集团、河北港口集团、华通国际货运、嘉鑫物流、首都机场集团、天津邮政、石家庄邮政等

7.工程地产：中铁集团、中冶集团、万科地产、龙湖地产、塔谈房地产集团、新鼎地产、舒心房产中介、贝壳找房等

8.家居服饰：居然之家、红星美凯龙、全友家居、欧派家居、大自然地板；李宁（中国）体育用品、秋水伊人服饰等

9.医药医疗：中国国药控股集团及各分公司、平安医药集团及各分公司、雅芳整形美容医院等

10.生产制造：中国中车集团及各分公司、河钢集团及各分公司、荣耀玻璃钢制品集团、苏州优品电子、上海电梯等

11.饮料食品：君乐宝乳业各分公司、蒙牛乳业各分公司、达利园食品、今麦郎集团及各分公司、河北板城烧锅酒等

12.酒店珠宝：万达洲际酒店、美东国际酒店、7天连锁酒店；周生生珠宝各分公司、老凤祥珠宝各分公司等

13.互联网业：慧聪招商网、农民网、环球电子商务、北京外教易教育科技（雷军和李开复投资）等

14.农业企业：河北农业科技、国家农业集体经济项目、甘肃农垦集团及各分公司、中粮集团及各分公司等

15.商超行业：永辉商超各分店、大润发商超、北国超市各分店、北人集团商场及各分公司、华润万家商超等

16.金融行业：中国银行（江苏省）分行、中国银行（广东省）分行；中国工商银行（四川省）分行、中国工商银行（安徽省）分行；中国建设银行（江苏省）分行；中国邮储银行（山东省）分行、中信证券、平安保险等

17.电力行业：中电投电力工程公司、中电国际新能源控股公司、中国华电集团公司、石家庄国投集团、华电国际电力股份等

《目标执行落地与员工有效激励》课程大纲

柳丽惠

培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长： 1天/1.5天

课程大纲：

一、  课前序言：

1. 寓言故事：五个手指论长短

2. 图例分析：木桶原理

3. 团队历程：说文解字

4. 团队语录

二、团队的角色认知

1. 从《西游记》谈团队

2. 团队角色的启示及认知

3. 贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素

4. BELBIN的个体测试及团队角色分类

1) 团队角色分类

自律型、客观型、挑战型、独立型、社交型、冷静型、协作型、实干型、专家型

2) 团队角色搭配

3) 管理者管理这些角色的几点启示

ẅ 问题思考

5. 团队角色的三维均衡

ᶀ 表格：《团队角色自测问卷》

6. 如何使团体具有创造力

ꜹ 案例：刘备用情感凝聚的团体

ꜹ 案例：李嘉诚之英才互补的团队

三、目标执行落地与员工管理

（一）团队成员要有执行力（柳老师有针对“中高层执行力”的一天实战单课）

1．什么是执行力？

2．影响团队执行力的八只“拦路虎”

3．“驱虎”才能“上山”

ꜹ    案例分析

（二）目标执行落地

1. 团队目标要清晰

2. 目标管理的四个阶段

ꜹ 案例分析

3. 提高团队目标管理能力

ꜹ 案例分析

4. 目标管理的实施步骤

1) 目标设定

2) 执行、控制

3) 绩效评估

5. 目标执行和控制

1)     目标实施PDCA

2)     工作追踪的意义

3)     工作追踪的五个原则

4)     工作追踪的步骤和方法

5)     工作追踪可能出现的问题

6)     下属产生工作追踪抗拒的原因

7)     克服下属工作追踪抗拒的对策

8)     报表控制

①　为什么填写报表？

②　填写什么报表？

③　从报表中发现问题

④　报表追踪

9)     目标管理卡与手册

①　目标管理卡的种类

②　目标管理卡的功能

③　目标管理卡的格式

④　目标管理卡的使用步骤

⑤　从目标管理卡到目标管理手册

10)   目标达成情况期中检讨与检查

①　目标检查的内容

②　目标检查的类型与方法

③　目标检查的深度

④　目标检查的要领

⑤　发现问题

l 案例分析：产品销售目标完成情况               

⑥　例外管理原则

（三）员工管理

1. 尊重不同，利用差别

2. 领导者在团队中的功能定位

3. 积极沟通

1) 团队沟通中存在的主要问题

2) 常规有效沟通的要点

3) 与团队成员的沟通技巧

①　向上沟通

ꜹ 案例分析

a. 领导不喜欢看的报告

b. 领导很喜欢看的报告

②　向下沟通

a. 向下传递的信息

b. 便条式沟通

c. 要认真听部属倾诉（倾听技巧）

d. 问话方式

③　水平沟通

a. 部门、平级沟通的“三没”现象

ꜹ 三个案例分析

b. 同理心

c. 利用会议沟通之方法

d. 学会在会议上发言

e. 横向沟通的好处

4) 有效表达的原则

5) 有效的反馈

6) 有效沟通的过程

4. 提高团队领导能力

1) 新型团队领导的角色

2) 团队领导的两种行为

①　指挥性的行为

②　支持性的行为

3) 四种不同的团队领导方法

①　第一种领导方式——命令式

a. 命令式的领导风格特点

b. 命令式的领导所要做的

②　第二种领导方式——教练式

a. 教练式领导风格的特点

b. 教练式的领导所要做的

③　第三种领导方式——支持式

a. 支持式领导风格的特点

b. 支持式的领导所要做的

④　第四种方式——授权式

a. 授权式领导方式的特点

b. 授权式领导者需要做的

四、团队需要激励    

1. 团队有效激励的首要条件

2. 激励方式类别

①　激励的货币性工具

②　激励的非货币性工具

ꜹ 案例（演练）：不懂激励的主管  

ꜹ 案例（演练）：很会激励的主管

3. 最便宜的激励方法

①　描绘共同愿景

②　赞美与肯定

③　激励10招

4. 马斯洛需求理论

5. 激励的基本步骤是什么？

6. 常用的激励方法效果不佳的本质原因

①　了解员工的工作动机

②　物质方面

③　精神方面

④　事务方面

⑤　言辞方面

⑥　人性方面

⑦　表扬方面

⑧　上级方面

7. 团队有效激励的八个措施

8. 四种人员的激励方式

①　效率型的激励方法

②　关系型的激励方法

③　智力型的激励方法

④　工兵型的激励方法

五、提高学习能力，培养下属，提升自己

1. 提高团队学习能力的重要性

2. 提高团队学习能力的途径

3. 挖掘团队成员的智慧潜能

l 头脑风暴

4. Team新解

5. 团队的绩效方程式

6. 有效地培养下属

六、课程总结