刘俊文老师个人简介： 

国家管理咨询师/国家心理管理师

10年银行培训及咨询经历

《5A行长》创始人之一

《网格化·双信突围》创始人之一

曾任：某知名咨询公司银行研究中心 首席顾问

曾任：深圳农商行网点转型项目 | 项目经理

专业领域：区域客户经营/零售银行营销技巧/支行长胜任培养/微信营销等领域

10年以来，累积了100余场银行咨询项目经验，并与广东建行、广东工行、中信银行、招商银行等50多家银行保持了密切的课程合作链接，累计授课千余场。曾为某大型国企设计并主导实施为期三年的基层干部胜任力培养项目。刘老师是一位能持续带来返聘的银行营销实战专家！擅长将理论和实践相结合，讲究课程实战落地，深受银行与学员的认可。

银行实战类项目典型案例（近一年）：

◆ 2020年12月  广州市某国有银行《两小信贷实战拓展项目》

针对疫情后信贷发放乏力，不良风险增高的严峻情势，项目目标为2021年储备两小贷款目标客户，通过15天的辅导与跟进，围绕广州市优质商贸市场（如中大布匹市场、芳村茶叶市场、一德路等），小微企业园区等展开了市场分析，关键人突破，竞争策略，营销跟进的实战辅导，并取得了良好的成绩。

◆ 2019年12月  河南省邮储银行《收单实战拓展项目》

根据省网金部的要求，为全面提升全省收单商户的活跃率以及中收、信贷的交叉营销率，特选择全省排名第一的地市进行实战辅导，项目通过8天培训+实战，帮助银行新增有效商户8000余户，并对收单商户的活跃维护以及交叉营销能力进行了有效的提升。

◆ 2018年3月起  深圳市《精准营销体系打造》

项目针对建行新一代系统上线，通过客户库、广告库、产品库、场景库、数据库、人才库的六库建设打造精准营销全流程管理体系，并设计线上程序帮助建行体系化、效率化的实施精准营销。

◆ 2017年12月  张家口市《客群开门红营销》

项目进程中遇到竞争对手浮存100%的利率的挑战，根据老师丰富的项目经验，及时调整应对方案，并通过竞争辅导、客群研究、客群联盟方案推动等方式最终扭转存款下降颓势，并在项目结束前实现大幅增长，获得客户一致好评，并追加培训辅导时长。

◆ 2017年8月  太原市《网点一体化营销》

项目针对网点服务输出管理、厅堂现场管理、智能设备营销联动、人员精准营销、线上营销以及支行长管理能力等维度进行了深入培训辅导。根据支行实际情况针对性了通过燃星火，建标准，渐燎原，留工具四个阶段进行导入，通过辅导学员不仅能力、业绩双提升，后续持续固化思路也清晰易落地，难怪客户上下一致好评，并追加返聘1期。

◆ 2017年以前 主持8年银行培训咨询项目  100余场

① 曾主持招商银行、建设银行、工商银行、城商行等多个国内商业银行的产品规划、客户营销、网点管理方面的转型咨询和人才培养体系设计。

② 曾在广东省建行、四川省建行等建行体系主持《客户经理营销能力提升》课程轮训30余场，学员满意度95%以上，返聘率高。

③ 为建行体系中广东分行、深圳分行、山东分行、四川分行、上海分行、南昌分行、云南分行执行《网点转型项目》、《基于STM的流程优化设计项目》、《客户大数据经营项目》、《支行长、客户经理的岗位胜任设计培养项目》大型咨询服务项目的开展，并在项目之后陆续返聘老师《网点负责人卓越成长》、《银行客户精准营销》等课程。

……

部分项目辅导案例：

◆2017年12月张家口农商行《开门红项目》

◆2017年12月临汾市工行《网格化开门红营销项目》

◆2017年11月菏泽农商行《网格化开门红营销项目》

◆2017年11月邳州市农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年10月莱芜市农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年9月科左后旗农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年9月秦都农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年9月彬县农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年8月太原市工行银行《网点一体化营销课程》

◆2017年8月杨凌农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年8月长武农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年8月耀州农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年7月兴平农村信用联社《网格化精准营销课程》

◆2017年7月通辽市农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年5月清涧农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年5月内蒙古农信社联社《网格化精准营销课程》

◆2017年5月绥德农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年4月米脂农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年4月子洲农商银行《网格化精准营销课程》

◆2017年4月靖边农商银行《网格化精准营销课程》

◆2016年12月南昌建行《银行网点转型辅导项目》

◆2016年10月上海建行《网点定位项目》

◆2016年9月广东省建行《银行网点智慧网点流程再造项目》

◆2016年7月山东建行《智慧网点营销能力再造项目》

◆2016年6月深圳建行《智慧网点转型项目》

◆2016年5月上海建行《物理网点定位研究项目》

◆2016年4月广东建行《智慧银行区域客户经营项目》

◆2015年12月深圳建行《建行基于STM上线的网点流程打造》

◆2015年10月安徽建行《客户经理千里马项目》

◆2015年8月南通农商行《网点区域客户经营项目》

◆2015年7月江苏南通农商银行《网点转型项目》

◆2015年6月湖南建行《网点运营管理项目》

◆2015年5月深圳市建行《网点营销培养体系》

◆2015年4月湖南邮储《信贷人员综合客户经营能力提升项目》

……

主讲课程：

《5A行长——区域市场精准营销管理》（共3阶）

《5A行长——网点负责人卓越成长训练》

《财神有约-策略式微信营销》

《财神有约-客户经理卓越成长训练》

《互联网时代银行精准营销能力提升》

《新零售时代—客群拓展能力提升》

《新零售时代—小微客户拓展与深耕》

《银行网格化精准营销》

部分服务过的客户：

建行：四川省建行、南昌市建行、云南省建行、安徽省建行、广东省建行、深圳市建行、山东省建行、重庆市建行、上海市建行、广州市建行……

工行：湖南省工行、广州市工行、益阳市工行、广东省工行、深圳市工行、南京市工行、广州市工行、河源市工行、娄底市工行……

中行：江西省中行、山东省中行、南宁市中行、江门市中行、成都市中行、郑州市中行……

农行：四川省农行、黄石市农行、昆明市农行、永州市农行、阳江市农行、长沙市农行……

邮储：广东省邮储银行、广西省邮储银行、湖南省邮储银行、肇庆市邮储银行、武汉市邮储银行、石家庄市邮储银行……

其他银行：招商总行、招商银行昆明分行、招行银行西安分行、内蒙银行、深圳市发展银行、中原银行、苏州市光大银行、苏州市民生银行、湖南省交行、中信银行信用卡中心、长沙银行、济宁银行……

部分客户评价：

刘老师的授课现场氛围非常不错，能够在互动中让学员都更好地实实在在地结合实际情况，套用老师的每一个工具，让学员更好地体会课程知识要点。课程效果学员反馈很好，也能够让学员学有所得。

——南昌建行 二级支行长

太妙了！此次培训对刘老师的课程非常满意，收获颇多，课程不但运用了精彩丰富的真实案例，模拟网点现场的情况，深深地吸引了学员的“感同身受”，调动了学员的积极性。换个思维想办法解决事情原来可以达到如此完美的成效，印象太深刻了！以后再创造业绩这块要多维度去想办法，把工作做好。

——广州工行 学员

课程让我对新零售时代的经营管理有了更深刻的认识，课后一定会在全行推广学习，力争将学习到的方法知识应用落地。

——广州工行 一级支行行长

刘老师为我们培训《银行客户经理四力提升训练》通过沟通力，销售力，关系力，策划力，四个方向为我们讲授，让我明白建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

——西安工行 学员

让我明白加强对厅堂内资源的统筹管理，营业场所物品、设施、工具及凭证设计等要注重细节，关注客户的视觉体验和心理感受，“以客户服务”为中心，以“提高作业效率”为目的，收获颇多 。

——四川农行 学员

刘老师的课程让我明白了，营销讲究的是一种方法和思路，精准营销让我认识到如何能快速有效的抓住客户的痛点，从而达到营销的核心目的，非常落地与实战的方式，脑洞大开。

——南京工行 支行长

经过6天的培训，提高了我们银专业知识、客户沟通技巧和贷款产品营销能力，通过按照定网格、选客群、挖痛点、推方案、巧执行、强复盘、传模式七步流程进行项目实施，可以让营销变得简单，大大提高了我行工作效率。

——江苏农商银行 某行长

通过这几天的学习，增长了知识，解除了工作中的疑惑，听了刘老师的课让我如同在黑夜中找到了一条明亮的道理，指明了方向，更清新的明白了再今后的工作中，如何将营销最大化。

—— 江苏中行 学员