性格与人际沟通课程提纲

培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

　　第一部分 对人际沟通的了解和认知

　　活动导入：认识人际沟通常见的障碍

　　1、人性的弱点

　　2、以自我为中心(“我”的三个层次)

　　3、惯性表达

　　4、缺少方法

　　第二部分 洞悉人性,高效沟通

　　1、人际沟通的黄金法则

　　2、如何与红色类型的人沟通

　　3、如何与黄色类型的人沟通

　　4、如何与蓝色类型的人沟通

　　5、如何与红色类型的人沟通

　　6、沟通经典法则的灵活运用

　　第三部分 人际沟通的要点禁忌

　　1、勿用黑白脸

　　2、用问题/建议代替批评

　　3、诉求共同利益

　　4、让对方说出期望

　　第四部分 人际沟通的四项修炼

　　1、 情商修炼不可免

　　2、 心境豁是关键

　　3、 语音语调灵活用

　　4、 肢体语言增色彩

讲师背景：

中国人民大学MBA班客座教授暨南大学管理学院特聘讲师广州市政府培训中心特聘讲师PDP金牌授证师PTT国际高级职业培训师中国多家咨询公司特聘讲师

授课风格：

10年跨国企业集团培训经理人的历练，造就深厚的理论功底，生动的表达和互动技巧，授课以理论结合实际方式，运用案例、寓教于乐，能让学员充分享受学习的快乐。新浪网、搜狐网等媒体曾对唐老师授课现场进行报道。