目标管理

课程大纲

一、目标管理的基本概念

1、管理过程中经常遇到的问题

2、目标管理的目的和好处

3、运用目标管理进行日程管理

4、部门主管的任务

案例：失败的目标管理

二、目标设定与分解

1、管理的起点——目标设定

2、目标设定的基本工具——平衡计分卡

3、目标设定的基本原则——SMART原则

4、目标设定的流程步骤

5、目标设定的检验表

三、自我目标的设定

1、公司目标/部门目标/自我目标的关系

2、从SIPOC系统角度考虑自我目标

3、客户关系图的概念和作用

4、建立自己的客户关系图

5、由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标

6、自我目标建立时如何与上司沟通

练习：典型部门主管的目标设定

四、部下的目标管理

1、部下工作业绩不良的问题分析

2、部下目标设定的障碍

3、帮助部下建立客户关系图

4、引导部下自己设定管理目标

练习：典型职位目标的设定

五、目标管理的实施方法

1、如何将目标落实为实施计划

2、制定计划的流程要点

3、部门的年度/月度/周计划管理

4、下属的年度/月度/周计划管理

案例：某亚洲著名公司的工作计划管理