产品质量问题的分析与解决

课程大纲

第一部分：概述

1、什么是质量？

2、什么是管理？

3、TQM与现场品质管理

4、PDCA、CYCLE

5、质量管理的时代变迁

6、质量管理的观念变化

7、应用QC技法的目的

8、活用QC技法时的心里状态


第二部分：QC7大手法1——层别法

1、层别法定义

2、分层方法

3、分层注意事项

4、案例展示：分层法#　


第三部分：QC7大手法2——检查表

1、检查表定义和特点

2、检查表分类

3、检查表制作方法

4、案例展示：检查表#

5、练习：检查表制作与分析#


第四部分：QC7大手法3——柏拉图

1、柏拉图定义和特点

2、柏拉图制作方法

3、柏拉图制作注意事项

4、柏拉图使用时机

5、柏拉图适应对象

6、实战练习：根据已知数据制作柏拉图#


第五部分:QC7大手法4——因果图

1、因果图定义和特点

2、因果图制作方法

3、探讨原因的头脑风暴

4、因果图制作注意事项

5、因果图用在何处？

6、因果图如何使用？

7、实战练习：复印机复印不清楚进行因果分析#

8、实战练习：生产线不良率高的原因分析#

9、简易图表的特点和种类

1
、柱形图制作方法

11、曲线图制作方法

12、面积图制作方法

13、点图制作方法

14、三角图制作方法

15、图坐标制作方法

16、简易图表制作注意事项

17、实战练习：制作生产线工位不良率图表#


第七部分：QC7大手法5——散点图

1、散点图定义和目的

2、散点图制作方法

3、散点图相关性判断

4、制作散点图注意事项


第八部分：QC7大手法6——直方图

1、直方图定义及术语

2、直方图制作方法

3、实战练习：根据某罐头厂数据制作直方图#

4、实战练习：根据某公司电线抽检数据制作直方图#

5、直方图使用方法

6、直方图的作用和用途


第九部分：QC7大手法7——控制图

1、控制图的定义和作用

2、控制图分类

3、控制图应用步骤

4、案例分析：某设备装机量控制#

5、控制图的应用

6、实战练习：根据数据绘制控制图#

7、控制图制作注意事项


第十部分：新QC7大手法简介

1、关联图

2、系统图

3、亲和图

4、矩阵图

5、PDPC法

6、箭条图

7、头脑风暴法