课程大纲
培训受众:1、企业教育专职教师、管理干部及相关人员：
2、各级各类企业教育培训管理人员、教师;
3、人力资源管理、开发人员;
4、各类成人、职业院校教师;
5、社会培训工作者;
6、立志从事培训工作的各类人员。
课程收益:主要是突出实务部分的知识、技能、能力培训，增强培训师实战能力，同时也是评估各类从事企业教育与培训的工作人员在策划、管理、培训教学等工作中的知识与能力。通过培训学习，使学员能够证明：
?掌握企业教育培训中的关键原理和技能
?原理在实际工作环境中的运用能力
?在一系列教学和自我发展的技能方面的胜任能力
?不断评价和改进培训教学活动、专业工作以及自己作为培训师的能力
培训颁发证书:省经贸委[2003]213号文、省经贸委[2005]251号文和省职教办[2003]14号文部署，在全省开展企业培训师培训及资格认证。经过培训考试，颁发“山东省高级企业培训师资格证书”，作为执业上岗和进行企业培训师培训的必要条件
课程大纲:《企业培训师教程》课程大纲
第一章 培训基础知识(4课时)
本章应掌握的主要知识点和技能点
1.理解培训本质特点，正确区分培训与教育、人力资源开发的关系
3.熟记培训师能力模型
4.了解成人学习的相关基础知识
第二章 确认培训需求(10课时)
本章应掌握的主要知识点和技能点：
1.掌握差距形成的特点
2.掌握寻求差距的对象、方法、内容、步骤等基本知识
3.掌握寻求培训需求、确认培训需求的相关知识
4.掌握寻求差距中，选择信息对象、选择寻求方法、确定寻求内容、寻求工作流程的技能
5.掌握寻求培训需求时的常用技能
6.熟练撰写培训需求报告
第三章 设计培训方案(10课时)
本章应掌握的主要知识点和技能点：
1.掌握制定培训计划的原则和广义、狭义培训设计知识
2.掌握设计培训计划时主要设计元素的特点和选择要求
3.掌握编制培训课程计划、选编培训教材方面的要求
4.熟练选择、使用主要设计元素
5.熟练掌握教学环境、激励学习积极性的营造技能
6.熟练设计培训项目、编制课程表
7.使用主要电子教学设备和制作电子课件
第一节 制定培训计划的原则(1课时)
第二节 培训设计的理解(0.5)
第三节 培训课程设计(6课时)
第四节 培训课程表的编制(1课时)
第五节 设计Power-point(PPT)文件
第六节 投影仪使用方法(0.5课时
第四章 培训的实施(10课时)
本章应掌握的主要知识点和技能点：
1.掌握培训教学原则，了解先进的教育发展理论
2.掌握备课、登台、演讲、控场、课堂总结方面的理论知识，上好一堂课
3.培训师仪表、仪容知识，师德要求，及应用能力
4.开发培训者潜能，调动学习积极性的基本要求
5.运用教学原则的能力
6.备课、登台、演讲、控场、收场能力与技巧
7.科学、规范、具有感染力地应用语言的能力
8.现场激励知识与技巧
第一节 培训内容展现原则(1课时)
第二节 备课(1课时)
第三节 课程实施流程(5课时)
一、预热
(一)审视外表
(二)放松练习
(三)想象成功
二、开场
(一)培训师登台《四字经》
(二)培训师开场方法
(三)开场的禁忌
(四)主题演讲
三、控场
(一)通过提问和回答进行现场组织
(二)掌控培训过程的10种介入方式
(三)针对具体情况，激发发散思维
(四)常用的其他控场技能
四、收场
(一)衡量成功收场的标准
(二)常见的收场方法
第四节 语言塑造(2课时)
一、认识你的声音
(一)呼吸
(二)音质音色
(三)音域音高
(四)音量
(五)发音
(六)节奏
(七)表达
(八)重音
二、语音的使用技巧
(一)语流技巧
(二)把握语调的技巧
三、语音“十”记
四、语音临场应急
五、语言风格塑造
(一)课堂教学语言要生动、精炼、富逻辑性
(二)要注意词汇的积累
(三)要尽量用普通话，杜绝语病、不读错别字
第五节 创造鼓励学习的环境(1课时)
一、创造鼓励学习的环境
(一)赞扬与鼓励永远是调动积极性的首选
(二)辅助工具的应用
(三)鼓励参与，加强互动环节
(四)营造适宜的培训环境
(五)倡导公平
二、吸引学员参与讨论的10种方法
(一)公开讨论
(二)发言卡片
(三)投票表决
(四)分组讨论
(五)两人搭档
(六)轮流发言
(七)座谈
(八)鱼缸式讨论
(九)游戏
(十)指定发言者
第五章 培训质量评估体系(10课时)
本章应掌握的主要知识点和技能点：
1.掌握四级培训评估模型理论知识
2.掌握评估流程设计理论与知识
3.掌握信息搜集知识
4.掌握分析信息的基础理论和主要方法知识
5.掌握四级培训评估模型的操作技能
6.掌握评估流程设计的步骤和方法
7.熟练运用信息搜集方法
8.确定评估内容、制定评估标准、制作评估工具的能力
9.掌握培训评估实施时机的能力
10.评估信息的综合、分析能力
11.撰写培训评估分析报告
第一节 培训评估的意义与实施原则(0.5课时)
一、培训评估的意义
(一)提供系统信息
(二)提供改进信息
(三)实现信息共享
(四)进行全程控制
二、培训评估的原则
(一)客观性原则
(二)实用性原则
(三)连续性原则
(四)方向性原则
(五)相符性原则
第二节 评估模型介绍(1课时)
一、柯克帕特里克的“四级评估模型”
(一)反应层次的评估
(二)学习评估
(三) 行为层次的评估
(四)结果层次的评估
二、其他评估模型的介绍
(一)考夫曼的五层次评估
(二)ROI的五层次框架
三、形成性评估与终结性评估的应用
第三节 培训评估准备(3课时)
一、做出评估决定
(一)明确评估的目的
(二)进行评估的可行性分析
二、设计评估方案
(一)设计要素
(二)评估设计的注意事项
(三) 确定评估内容
(四)确定评估标准
(五)确定评估时间与方法
(六)确定评估者
(七)编制培训评估计划表
第四节 收集评估信息(3课时)
一、通过资料收集信息
二、通过观察收集信息
三、通过面谈收集培训评估信息
四、通过调查问卷收集培训评估信息
(一)找谁搜集评估信息
(二)信息如何记录
第五节 评估总括(1课时)
一、分析评估信息
(一)集中趋势分析
(二)离中趋势分析
(三)相关趋势分析
二、培训评估权重的确定
(一)调查统计法
(二)德尔菲专家咨询法
第六节 培训评估报告的撰写(0.5课时)
一、《培训评估报告》注意事项
二、《培训评估报告》的内容
(一)导言
(二)概述评估实施的过程
(三)阐明评估结果
(四)解释、附录
第七节 培训的善后(1课时)
一、资料的保存
二、培训后行为延续
(一)编制《行动方案》
(二)安排学员交流日
(三)组成联谊协会
(四)起草《危机处理报告》
(五)进行培训的时间消化
(六)为学员提供资料
(七)安排公益性座谈
(八)提供《培训回执》
(九)组织专业竞赛活动
培训师介绍：
英国剑桥大学(优秀级)国际培训官，教育部成协企业教育培训专业委员会咨询部主任。历任山东省职工教育干部学校教师、山东省职工教育办公室科长、副处长、山东省职工教育协会(住会)秘书长，山东省企业培训考试中心主任，原国家经贸委《现代企业教育》杂志社总编辑(高级记者)。系国家“十一五”科教重点课题《中国企业教育培训研究》专家评审组成员、ISO10015国际培训标准课题组负责人，。同时兼任山东省职工书画研究会副会长兼秘书长，北京西三角人力资源集团公司顾问、北京九鼎方略管理研究院顾问，上海影响力教育集团顾问。2006年、2007年连续被22个省区经贸系统评为“中国培训师100强”。
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