商业谈判技巧

课程大纲

单元1：认识商业谈判的价值

本单元包括 ：

1. 什么是谈判?

2. 商业谈判的含义和特征

3. 商业谈判的价值

4. 谈判双方之间的关系

5. 成为优秀商业谈判者的关键要素和基本素养

i. 仪表、仪态、行为、举止、谈吐、形象

ii. 访谈第一印象的建立

iii. 良好的心态和心智模型

iv. 谈判的技巧和技能

v. IQ / EQ

vi. 知识/经验/行动

单元2：建立成为优秀谈判者的热情

本单元包括 ：

1. 从心理学的角度理解痛苦和快乐

2. 心态调整

单元3：成为优秀谈判者的基本要点

本单元包括 ：

1. 目标设定――共同的目标 VS. 我们 / 对方的目标

2. 谈判的准备――关注一些看似琐碎的细节

谈判议程排列

选择合宜的谈判时机

选择合宜的谈判地点

3. 消除对方在谈判前及谈判进程中的防御心理

4. 找寻对手的痛点

5. 激发引导对手的需求

6. 适合的谈判氛围带来良好的结果

理解态度、氛围和结果之间的关系

为了获得想要的结果，在不同的场合采用适当的组合

建立良好谈判气氛的行为忌讳

单元4：拥有成为优秀谈判者的技能

本单元包括 ：

1. 专业商务谈判技巧

讨价还价的技巧

让步的技巧

突破和制造僵局的技巧

2. 掌握专业技能，成为全功能型谈判专家――8种快速学成的谈判战术，帮助我们在谈判中略胜一筹

3. 模拟演练与案例分析

单元5：有助于成为优秀谈判手的管理技能

本单元包括 ：

1. 如何以轻松少压力的心态进行谈判会谈?

2. 把问题看作是潜在的老师，并在下次做得更好

3. 谈判的有效沟通